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  • 数码配件消费新风向,Acharger创“心保修” 售后服务模式

  • 时间:2011-10-25 新闻来源: 商讯网
  • 在保修期内,Acharger牌充电器如有坏机,消费者无需等待维修,可直接在Acharger的售后服务点先换取“心机”使用。并且表示将在中国建立1000个以上这样售后服务点,实现“心修售”模式。

    这是Acharger 2011年9月发布的新消息。此新闻一出,业内一片哗然。

    “人家比你更贵重的笔记本电脑售后都没这么做,你只不过是数码配件,有必要搞的那么大张旗鼓吗?不就是为了显示自己是笔记本充电器世界第一专业品牌吗?迟早搞死你。”

    “破坏行业利益链和规则,不是无知,就是无视我们存在,我们一定让他们知道厉害”“只知道讨好消费者,太急功近利了,还说30年笔记本充电器历史的革命者,又怎么样?”

    “ 现在连售后服务模式也要搞创新?说白了不就是为了体现自己的创新能力,告诉大家Acharger有多厉害多创新”

    “他们这样搞,没利润的,迟早市场会乱,我们迟早得完蛋,还说是万能笔记本充电器的首创者,全能充电器的世界首创者,我看都是终结者。”

    面对众说纷纭,本频道联合各路记者,对此展开探秘。

    由于始终无法联系到Acharger的最大股东(即AATUU国际),最后只能联系了AATUU旗下的中国深圳的爱爱通科技。出于意料之外的是爱爱科技的相关负责人却表示:

    他们其实没外界宣传的那样厉害,他们其实只是负责Acharger产品在深圳分厂的生产和销售,至于Acharger从2003年到现在近10来的策划和运营者其实都是AATUU的团队,并不是爱爱通科技,他们只负责执行相关细节而已。

    对于业内的舆论他们表示目前很难下定论,但对于AATUU国际那边来说,他们更了解些,他们觉得:

    1,Acharger从未在中国正式零售过,导致在中国消费者中的知名度还不高,所以AATUU国际策划这些活动作为品牌推广是可以理解的。

    2,中国市场质量参吃不齐,售后服务意向低下,甚至市场诚信体制落后,但Acharger作为笔记本充电器世界第一专业品牌,不可能和他们一样用低价吸引消费者,卖了产品了后面就不管了,所以Acharger有这样的动作也是针对中国现有的市场行情而已。

    3,从AATUU的团队一贯作风来说这次这么做也是合理的,据他们的印象,负责Acharger品牌的这支队伍相当创新,而且精益求精,不会只是为了创新而创新。况且这个“心保修”模式确实是偏向消费者比较多。

    但这次舆论这么大 AATUU会不会如期在2012年,正式在中国上市Acharger产品,并实施这些“心保修”模式,爱爱通科技表示目前还没收到AATUU国际的正式通知。

    他们的言语间都表现很淡然,好像超然于业内的喧嚣之外。先不管这些是真还是假,作为消费者的我们,还是希望有更多这样的企业和品牌,真正以消费者为中心,为用户着想,为用户创造更多的便利。

    就像他们爱爱通科技的团队语录“用心铸造经典,用爱雕琢完美” 我们觉得相当有意境。

    我们消费者不就是希望企业都有这样精神吗?

    可惜现在的企业都是利益为先,有多少家能真正做到?

    偶尔有这样一两家有这样理念的企业,会不会在行业舆论压下和社会利益链的围剿下妥协?作为消费者的我们又有没有支持一下这样的品牌,抵制不良企业,为中国建设长期的诚信市场尽点点自己的责任?

    虽然这次探秘不是很成功,但我们收获却不少,很多东西都是值得我们中国消费者反思。

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