辉燕物业关停电梯 业主无法回家齐维权
据了解，近日，本报记者接到泰州明发国际广场一期秋红园小区多位业主反应问题的电话，说是电梯限定上行，造成业主无法回家。为了弄清事情的原委，本报记者驱车赶到了坐落在泰州市高港区的明发国际广场秋红园小区来了解情况。
记者刚到该小区南大门发现有许多的业主正聚集通过拉横幅维权，业主们还是比较理智的，代表们坚持合法合规、合情合理维权，并安排专人指挥交通，预防次生事故。当记者表明身份后，一些业主就把记者包围住了。经过与几位业主的沟能交流，记者大概了解了事情的经过。
拉横幅寻求相关部门解决
据悉，秋红园小区1-12栋为多层楼房、13-23栋为高层楼房，目前约2500多户常住居民。而促使矛盾激化的事件就是从今年2017年11月29日物业公司陆续限行部分20栋高层业主的电梯卡，致电梯无法上行开始的。而物业公司称之所以这样做，是因为小区的部分业主未能交齐物业费，物业公司以此为由，限制了电梯的运行，从而使业主回家受阻，而高层楼房的业主以老年人居多，自电梯限行后，有些老人就再也没有出过门。至于为什么没有交齐物业费，业主们的理由是辉燕物业公司未能达到自己所称的五星级物业服务水平，与之前所承诺的服务差别巨大。就此我们根据五星物业服务标准进行了一份网络调查问卷。下面我们将一些最有代表性的问卷展示给大家。
辉燕物业五星级服务 业主满意度调查
主要内容为：
问：.您对“辉燕物业”的服务总体满意度如何？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：0人；一般：5人；比较不满意：20人；非常不满意：100人；拒答：0人（受访人数127人）
问：您对小区严格控制外来车辆、外来人员、闲杂人员入内是否满意？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：2人；一般：5人；比较不满意：10人；非常不满意：107人；拒答：1人（受访人数127人）
问：对保洁服务人员的工作态度和保洁效果是否满意？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：6人；一般：31人；比较不满意：15人；非常不满意：73人；拒答：0人（受访人数127人）
问：您对小区垃圾分类处理及清运及时是否满意？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：6人；一般：29人；比较不满意：14人；非常不满意：76人；拒答：0人（受访人数127人）
问：您对维修服务总体满意吗？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：0人；一般：8人；比较不满意：11人；非常不满意：106人；拒答：0人（受访人数127人）
问：您对小区公共设备日常维修服务，例如电梯养护、楼道照明等维修是否满意？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：0人；一般：12人；比较不满意：10人；非常不满意：103人；拒答：0人（受访人数127人）
问：您对小区房屋外观完好、整洁是否满意？（外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹等）？
调查内容：非常满意：2人；比较满意：3人；一般：30人；比较不满意：8人；非常不满意：84人；拒答：0人（受访人数127人）
问：您对维修服务不满意的地方是？
问：您觉得维修是否及时？
问：您对小区物业整体服务是否满意？
1、电梯内部卫生情况
电梯间隔壁的物业工作人员就近大小便，多次联系物业无人清理
昏暗的灯光，轿厢满目黑色油漆
2、小区垃圾
下午清理后的垃圾现场，晚上一位业主车胎被扎
3、外墙
顶楼到处都是修补痕迹
4、公共设施维修情况
多出玻璃破碎坠落，墙面斑驳
我们在图片中，可以明显感觉到，秋红园小区的物业管理，趋于停滞，物业公司根本没有履行管理和服务的职责，另外据采访小区业主，记者了解到，辉燕物业公司从进入秋红园就一直宣称五星级物业服务，但现实情况是他们提供的是一星级都不到的服务。面对如此巨大的心理落差，业主们多次向物业及开发商表示抗议无果，这才拒绝缴纳物业费。这之后，业主代表许爷爷主动找到物业公司协商，要求将物业之前没有做到位的一些问题解决，然后他来敦促大家缴纳物业费，但辉燕物业在解决问题之前必须要确保大家电梯上行问题，防止老人家爬楼梯不安全。但辉燕物业代表朱姓负责人则一口回绝，表示不缴纳物业费，就不可以使用电梯。从而使矛盾更加进一步激化。据悉，业主已将相关材料上交到了泰州市高港区住建局物管科反应问题，目前没有收到相关答复。截至本报道发布业主们问题依然未有人出来协商与解决！
在刚刚过去的党的十九大会议上，“为人民服务”的精神被多次的提及，服务精神要落实到社会的各行各业，特别希望秋红园小区的物业公司及开发商，能够切实履行自己以前的承诺，认真为小区业主服务，关于本次报道的后续进展，本报将密切关注，持续跟进。
