在病情危急的关头，拨打120近半小时都无人接听。情急之下，拨打110却给了一个设施不齐全的民营医院的电话，60多岁的叶美仙在转院后停止了心跳，此事引起了家属的质疑。歙县县委书记就这起急救事件做出了批示，要求查清真相。儿子解明旗拒绝了歙县卫生局提出的医疗纠纷调解，他说，除了病因之外，谁还该为母亲的死亡负责？
记者 张火旺 陈明 文/图病情危急120急救电话在沉睡母亲叶美仙离开已经有一个多月了，在上海工作的解明旗料理完母亲的丧事后，还不得不一次次地返回歙县。面对记者，他坦诚地说，母亲的死也许主要的原因是她的病情，但如果能够得到及时有效的抢救，后果又会怎样呢？尽管歙县卫生局建议他走医疗纠纷调解或者司法程序，但解明旗明确予以了拒绝。
“这不能简单等同于医疗纠纷来处理，这是一起责任事故，必须要有人为此承担责任，我要的不是赔偿。”他说，母亲虽已长逝，留下的诸多谜团未解，如果政府相关部门不能及时介入调查，惩处那些视生命如儿戏的单位和个人，那他母亲也绝不会是最后一个。
据解明旗回忆，10月7日凌晨12点50分，父亲解小春突然发现母亲小便失禁，呼之不醒，十分钟后，侄儿(16岁，从上海过来探望爷爷奶奶)多次拨打120，均无人接听。时间过去了近半个小时，情急之下，只得拨打了110。凌晨3时27分，拨打了110提供的医院电话。3时45分，医院救护车到达，4时左右，母亲被送到了歙县一家民营医院——昌仁医院。
需要转院联系120仍然无人接听在解明旗的心里，将母亲的整个抢救过程分析了一遍又一遍。昌仁医院是一家民营医院，从其救护车运行的时间来看，算得上十分迅速。母亲叶美仙接到昌仁医院后，值医生胡吉亮初步诊断是脑出血，但苦于该院没有ICU病房，以及呼吸机被占用，只得采用插管辅以气囊人工呼吸。经过50分钟的抢救之后，昌仁医院提出将叶美仙转院。
10月7日清晨5时25分，叶美仙被歙县昌仁医院转送到连锁的屯溪昌仁医院后，心跳、呼吸全部停止，医生宣布其死亡。
“为何不在第一时间安排转院？转院时为何舍近求远，病人通过半个小时的转运，路上只靠一个医生用气囊维持呼吸？”面对记者的提问，昌仁医院院长郑仁贵显得很无奈，他说：“在病人接入医院的十分钟后，我们就一直与120联系，但无人接听。转往屯溪昌仁医院，也是无奈之举。县委书记批示后，县卫生局也做了调查，我们也打算人性化考虑赔点钱，但家属不同意协商。”
记者调查多年来120都是这样采访中，记者了解到，歙县120最早是依托歙县中医院建立的，2003年前后，原中医院院长升任歙县卫生局局长，一年之后，考虑到县人民医院的急救能力更强，他将120的主要救助任务转移到了歙县人民医院。同时为了兼顾县中医院，该县采取了在拨打120急救电话时，语音提示“按1”为县人民医院，“按2”为县中医院。
据知情人透露，多年来，歙县人民医院深夜的120急救电话基本上很少有人接听，但在叶美仙事件之后，县委书记做了批示，要求查清真相，此后县人民医院安排了深夜值守，而县中医院至今无论是白天还是夜间，都依然无人接听。
11月21日上午10时零6分开始，记者拨打了120急救电话，两次按语音提示“按2”后，均无人接听。随后，记者来到歙县中医院。
“为何120急救电话无人接听？”面对记者的质疑，该院胡院长称，自从七八年前将120的主要救助任务转移到县人民医院后，120接听系统中，“按2”才接通县中医院，而一般人的习惯都是“按1”，“按2”的非常少。“具体多少年没接听120记不清了，由于通过120急救没有生意，我们就另外宣传自己的急救电话6514599。”胡院长如是说。
人民医院可能是电信线路问题7位数的急救电话，有多少人能够记住？又如何让老百姓记住？能否公开医院的急救能力和相关设施？在记者的步步追问之下，歙县中医院胡院长最终拒绝了采访。
不止是在歙县中医院，在歙县人民医院进大门的左边墙壁上，醒目标示“歙县产科急救中心急救电话：6537120 ”。
针对10月7日凌晨120急救电话无人接听一事，该院医务科吴副科长说，可能是电信线路问题。“我们平时对外宣传中，都是宣传急救时请拨打6537120，这个电话24小时肯定会有人接听。”该院办公室张主任承认，各家医院都在宣传自己的急救电话。
记者提出查阅10月7日凌晨120电话的值守情况，该院办公室人员请示方院长之后，回复记者说，有关当晚120无人接听的情况，该院不好接受采访，让记者去找县卫生局，由卫生局进行解释。
市卫生局将认真调查要求歙县整改歙县120体系建设为何受冷落？各家医院为何只注重宣传让人难以记住的急救电话？记者在歙县卫生局采访，却吃了闭门羹，该局办公室杨姓工作人员得知记者来意后，电话请示了赵姓局长，随后称所有领导都无法联系上，也拒绝回答记者的提问。
11月21日下午，就120急救体系的有关问题，记者来到黄山市卫生局进行了询问。
急救只能宣传120，那么长的电话号码谁记得住。”医政科吴科长告诉记者，120急救电话必须24小时有人接听，这是有行业规定的，也是不容有任何解释的。“不仅是要有人接听电话，而且医院也要做好医生和护士排班，按照‘就近、就专科’原则，及时运送病人，争取得到快速有效的救治”。
针对叶美仙死亡事件，吴科长表示震惊，他表示是第一次听说此事，会尽快到歙县进行调查，并严肃处理，要求当地进行认真整改。
