网易科技讯 12月5日消息，据国外媒体报道，手机监控软件厂商Carrier IQ营销副总裁安德鲁·卡沃德（Andrew Coward）就非法收集用户信息一事进行了回应。他称从用户处收集的信息仅仅是故障日志，并未存储和外泄短信内容，并称在用户手机里安装Carrier IQ、并收集用户信息的责任在于运营商
之前安全机构称Carrier IQ收集了用户的短信和地理位置信息，但是安德鲁称，“事实上我们并未存储和外泄短信内容”，只追踪了特定的按键记录，以定位运营商的网络错误。他同时表示，在用户手机里安装Carrier IQ、并收集用户信息的责任在于运营商。
根据Carrier IQ的说法，它只会追踪手机里预设的错误代码，而这些代码是运营商根据想要收集的信息范围来设定，里面并不包括短讯的内容，仅仅包括短信的发送失败日志和每天使用的应用程序清单。安德鲁称，“大部分数据在到达Carrier IQ服务器之前就被抛弃了，我们的理念就是要尽早把那些手机上不需要的信息丢弃。”
不过，自消息传出以来，运营商把自己和Carrier IQ的关系都撇开来了，并且也不表现出任何曾收集信息的迹象。大型运营商如Verizon, Rogers, Vodafone UK, O2 UK等，手机生产商和平台提供商如谷歌、黑莓、微软、诺基亚等都否认和此事有关 。苹果此前曾预装了Carrier IQ，但是表示会去除这一功能。三星和HTC则成了这一监控事件的主角，还有消息称，至少有一个监控应用在Android设备上被大量预置。
讽刺的是，Carrier IQ他们发布的信息远比他们以为的多。安德鲁称，短信、电话和其他信息都要通过运营商的网络传送，“问题在于，即使你想尽办法避过这些监测陷阱，运营商也能通过其他办法来获取这些信息。”
安德鲁强调，“短信内容并不会被记录。我们只记录短信失败和成功的数据。我们同样也记录发送和接收短信的电话号码。比如说，如果你发送信息给我，然后失败了，你会想要知道它是否从手机中发送了出去，是信号的问题还是接收方的问题。这是个双向的过程。你必须搞清楚接收方和发送方。不过短信的内容是不会被储存和外泄的。” （桑榆）
