首先感谢热心网友们对我遭遇的踊跃发言 17日上午有自称万达影城总经理的男子打电话给我
代替工作人员向我道歉 并承诺要在年终考核中进行处罚 但我要求的是当事人当面对我道歉而且影院方说的处罚 不能提供给我任何的证明材料 那谁又知道到底有没有处罚呢？我当时回复那位总经理 我周一等待影城方最后处理结果当面告知我但是昨日到今日 数位影院方工作人员在本帖中对我和女友进行人身攻击让我实在是无奈 这就是影院方处理矛盾的方式吗？ 我不禁怀疑 这到底是员工的个人行为还是影院管理层有组织的企图混淆视听的行径这些工作人员在本帖中的人身攻击行为 例如说我女友是小三 说我没素质找骂 无理取闹做贼心虚等 对我没有任何影响 反而更加显示了这群身在知名企业中工作的人品德上存在的严重问题 原来万达这样响当当的品牌招收的员工竟然是如此的不堪 可笑可叹鉴于以上发生的事情 我已向万达影城总部投诉 总部回复周一周二反馈我处理结果我已做以下工作，维护自己的合法权益1 拨打12315消费者维权热线对镇江万达影城工作人员的蛮横态度进行投诉2 联系的我律师商讨相关维权事宜3 现已有几家媒体联系到我 我正在筛选 如果没有合理答复我准备下周在我律师陪同下寻求镇江日报社 新华日报 民生频道 站的记者同志们一起上门向镇江万达影城对待消费者的恶劣行径讨个公正的说法 公示广大网友！今晚看完《金陵十三钗》火大 不因暴行而因万达影城的低劣做法今晚下班兴冲冲在网上定了万达影城19：40分的《金陵十三钗》票两张，票值60元，盘算着和女友去好好支持下张艺谋先生的好作品。由于女友下班时间比较晚，等我接完她下班来到万达广场已是19:10，我俩一看来不及吃饭了，就在KFC买了一袋速食奔向影城，兴致盎然。然而一晚赌气的遭遇就这样开始了：1 当19：30我俩拎着食品袋来到检票口时，检票人员并无任何提醒便顺利放行，和往常我喝女友来万达观影时一模一样2 当进入影城来到8号厅时，有一穿便服带对讲机的工作人员（女 后经了解名叫卜露）拦住我俩，说：“对不起，外带食品不允许带入影院，请送出去。”我俩很诧异，对其辩解道以前也没人说不可以啊 况且我们都带到门口了 但对方非常强硬,再次声称不可以，要不让我俩出去吃吃完再进来。我女友当时就生气了，要求对方退票，对方说可以且神情很淡定得意。女友再要求退出万达影城会员，退回所有已充值费用，卜姓工作人员两次拒绝，说不可以退。我拉住女友让其不要耽误了开场时间，进去坐下再说。3 数分钟后，卜姓工作人员和另一位带对讲机着便服的女性工作人员（后了解其自称影城副总李丹）来到我和女友座位前，大庭广众下再次要求将食品袋要拿出去。我当时回复到对方没有任何权利拿走我的私人物品，我也不会送出去。当时在场许多观影者都带着瓜子 果汁等外带物品 ，却没有工作人员阻止，这让我女友都气得要哭了，对方电影开场时冷冷摔下一句话：我们中途会来看 如果发现你们吃了 我们会请你们离开影城4 影片开场我就和女友说 东西一口都别吃 结束去评理 整个影片放映过程中，有个别工作人员就像特务一样专门在一边观察了我和女友数次 让我俩观影中窝了一肚子火 影片情节什么样都记不清了 满脑子就是影城工作人员那强势的样子 真是“拿着鸡毛当令箭”，且不论此规定合法不合法 万达影城的个别工作人员 你当你是城管啊 ？ 小丑跳梁般可笑5 影片结束后 我和女友来到影城办公室评理 当时自称副总的李丹李姓工作人员接待我们 ，说卜姓工作人员下班了 我当即提出要求我要影城的工作人员对我当面亲口道歉 如果连这一点都做不到我将向万达的上级部门和政府相关职能部门投诉 李姓工作人员在接待我过程中声称将向上级部门报告，但对投诉显得很随性 ，亲口对我俩说出“随便”“无所谓”的词语 让俩很不可思议 。。。。火大 实在火大！事情经过就是这样回想下，我俩来万达影城消费不算多 也有五六次了 今日亲身经历之怪现状实在让我百思不得其解 在此向广大市民求教1 影城不允许自带食品 却允许在影城内购买的高价爆米花和饮料随便带 如同饭店不允许自带酒水一样 这种歧视性规定国家工商总局已严令禁止出现，作为万达这样的大企业，是不是财大气粗就可以游离在国家法律法规之外，就可以这样人格上歧视消费者。更可笑的是卜姓工作人员在阻拦我们时口口声声这也是为你们好 为大家创造一个良好的环境睁眼说瞎话的水平真是那无什么了 说得那么自信满满 将自己置于道德的高峰 其实影城方自己怀里那颗黑心通过我们这位外表端庄漂亮的小姑娘暴露得一览无余2 当众要拿走我的私人物品 还发狠话如果我吃了东西要“请”我离开影城 我实在是无言以对了 当时我真是头脑一片混乱我是消费者我是上帝 你是服务行业 那时我感觉世界颠倒了 李和卜两位就像我强大的人民城管一样屹立在我和女友身前我俩就坐在位置上仰视“万达行政执法者”那高大光辉的身影 尼玛啊尼玛~ 我感觉自己像路边随意摆摊的小贩啊小贩啊我买了票 影院为我提供观影服务 这就是一种契约关系 我没有违反国家法律 影院有什么权利单方面终止合约要我离开？如果我随身绑炸弹或者要纵火 危害公共安全或他人安全 影院可以义不容辞地赶我出去甚至摁住我 但现在这种情况难道就因为我吃了一口香辣鸡翅就要赶我走？ 万达影城 你当你是万达影业部镇江行政执法局啊？ 吓死我了吓死我了打电话问问你的上级 你在社会功能中到底是属于服务类行业还是管理类行业3 当影片结束后 我拎着未吃的食物找李副总评理 从头至尾 我们“李总”就像穆桂英挂帅一样 趾高气扬 器宇轩昂对消费者的投诉满口：”无所谓“”随便“ 声称自己是学法律的 哼哼 笑掉大牙 学法律的知法犯法 这种的规定执行的也这么理直气壮 就这种对待投诉的态度 你是想证明我们万达影城台很硬 你随便投诉 我们都能罩得住？哈哈 这只能暴露出你”李总“作为服务行业的中层管理人员，连最基本的行业培训都没有接受过 但凡外面饭店的一个小服务员 对待客户的态度都比你聪明得多 还”副总“…… 万达无人啊~~~~~~~~~~综上 不吐不快 感谢市民朋友们捧场 认清某些自称服务行业却”官“位十足 强加违法违规之行业规定到广大消费者头上的无耻行为
