文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 “快，还是稳，这是一个值得思考的问题。”整个春节期间，笔者一直在思考着这个哈姆雷特式的问题。“稳中求进”成为2012年中国经济工作的主调，引起全球瞩目。其中，稳是前提，进是落点。稳中求进，就是既要“稳”，也要“进”。稳中求进、稳中求快——不稳无法进，不进难以稳。两者互为条件，相辅相成。 “稳中求进”中的稳，就是要保持宏观经济政策基本稳定，保持经济平稳较快发展，保持物价总水平基本稳定，保持社会大局稳定。墨西哥国立自治大学教授恩里克·杜塞尔称，这个“稳”字当头的经济政策将有利于中国实现自身经济更加健康发展。 “稳中求进”中的进，就是要继续抓住和用好中国发展的重要战略机遇期，在转变经济发展方式上取得新进展，在深化改革开放上取得新突破，在改善民生上取得新成效。俄罗斯科学院远东研究所副所长、中国经济问题专家安德烈·奥斯特洛夫斯基说，会议结果表明，中国将继续落实调整经济结构、改变增长方式的重要战略。 为什么要确定这样一个主基调？因为我们现在面对着十分复杂的国际国内的环境，世界经济不振，贸易保护主义抬头，我们由于欧债危机，我也讲过，我小的时候受的教育，叫帝国主义一天天烂下去，我们一天天好起来，现在不是那么回事，现在经济全球化，我们中国经济已经完成融入到整个世界经济当中，所以在这种状况下，那么发达国家他出了这么大的问题，我们真的是难以独善其身...... “稳”+“进”=？这个问题提的好，在之前给浙江省中小企业的讲座中我提出过一个词：“稳增长”——“稳”+“进”=“稳增长”。那为什么要提出来稳增长呢？刚才我讲，我们现在经济增长速度下行状态，为什么中国经济出现下行呢？大家一定要看到，现在经济下行，还是主动调控的结果。大家知道2008年我们遇到世界金融危机，为了战胜危机，我们就采取了一系列的政策性刺激性的措施，但是作为经济来讲，不能长时间靠刺激，短时间可以，像人一样，人身体健康了，短时间可以吃药，长时间的健康不能靠吃药，要靠中医的“调理”。 目前的经济减速，我心中其实是高兴的，因为中国企业终于落回到地面，开始走正常之路。对于黑马频出的中国企业界来说，过去30年，他们走得异常顺利，做什么都能赚钱，不仅能赚钱，10%以下的增长或者百分之几的利润率，都会觉得太没劲，太慢，必须要赚快钱。这种心态导致企业对创新产生惰性——不创新都能赚到百分之十几的利润，谁还为多挣百分之几而创新呢？ 金融危机让经济增长的助推力消失了，创新惰性也随之被击碎，不用创新即可赚钱的年代再也不会回来。过去企业有很多选择，而今天，他们只有两个选项：活着或死掉。他们被迫开始思考如何创新，如何卓越运行等问题。日本和欧美经历的变化，就是我们将来要经历的。在日本经济陷入长期停顿，甚至负增长的时候，仍然有很多日本企业获利，并且持续增长。而这种“稳增长”的势头，是绝大多数中国企业所不具备的。深入研究日本企业，笔者得出如下答案：如何稳定增长？如何稳中求进？笔者总结了以下7点，希望对我们的中小企业有所帮助： 1、稳住了，别趴下 对于企业来说，稳增长其实包括两个概念，一个是要稳定外需，一个就是扩大内需，稳定外需我们还是要千方百计的稳定出口，那么稳住出口意味着什么，稳出口不单稳出口数量，更重要是调整和优化我们的出口结构，我们中国结构说起来很令人振奋，我们现在出口的服装鞋帽等于什么概念呢？ 我们等于给全世界的所有老外平均每人每年现在做三件半衣服两双鞋，多了不得的数量，但是我讲，非常遗憾地讲，我们这么大的出口数量，没有一个自己的品牌，我们耗费了自己的资源，污染留在我们这儿，然后赚点微薄的劳务费而已，所以这个不能单一理解为稳定数量，我们要通过这个情况提高我们出口产品附加值和质量，那么稳出口也包括，我们不但要稳定老客户，还要开拓新客户，不但稳出传统产品，还要开拓新产品，这是我们稳住外需。 2、规范化管理打基础 民企随意性大，决策经常变化，缺乏定力，过于灵活的政策往往使企业管理失去章法。其实，企业中有一些基本的东西应该保持相对稳定，比如一些基本原则、经营理念、价值判断、经营方向，而要变的是一些具体的策略。原则保持稳定，方法手段经常根据环境的变化调整，有所变，有所不变，才能显示管理的章法。否则一切都不一定，没有一个合理的预期建立机制，任何计划都会变成“鬼话”。没有计划，如何再谈组织、控制呢？没有一个合理的预期，员工就会感到茫然，其行为的短期性，不可预测性增强。 相比之下，国企有一套成熟的规章制度，建立了合理的预期机制，计划性强。例如在薪酬制度方面，国企有一套薪酬结构，包括基本工资、职务工资、津贴、补助，固定工资与浮动奖金比例，这些结构保持相对稳定，而具体级别、量化指标根据情况不断调整。相反，民企一般没有固定薪酬结构，或者这一结构经常变，具体量化指标也经常变，结果失去了章法，薪资到底如何谁也说不清。 3、维护员工心理稳定 现在的问题是如何维护稳定。从历史的角度看，从我们的研究成果看，稳定的前提首先是心理的问题，而心理的问题首先是心理预期的问题，也就是不能整天不知道会发生什么事情，似乎周边的环境都不可控，整天有出乎意料的事情发生。从个人的角度讲，这是一种心理疾病，受迫害强迫症。如果很多人有类似的症状，这就说明，这是一种社会现象。 比如，文革的时候，很多人心惊胆战的，不知道哪句话说错了，就有人找你的麻烦，尽量不说话；哪件事办得不特别大公无私，就担心有人会找你谈话，让你坦白交代，狠斗私字一闪念。改革开放以来，我们感受最深的除了经济的富足外，就是我们有了更多的自由。对于企业来说，维护员工心理预期的稳定其实是有规律的，首要就是政策的稳定性，让大家觉得政策可信、可预期，而且一旦出台，基本稳定。 4、持续创新，永无止境 说到创新，每一个中国人都很生气，你说现在干坏事的比干好事的创新能力都强，达芬奇，问题水饺，问题汤圆，三聚氰氨，地沟油，咱们讲了多少绿色循环，就地沟油做到了现在。但我们只要想突围，想在“进”字上做文章，就必须持续创新，永无止境，因为企业唯有依靠持续创新才能生存。因为大家都比较关心营销方面的创新，这里我们就看一个案例，受一些启发。 美国一家互联网公司要推广自己的网站，但是广告预算费用低得可怜，只有区区50万美元，这50万美元对互联网这种高度依赖烧钱的行业来说根本就是毛毛雨，他们怎么做的呢？ 他们干了一件大胆的事情：他们找到了一座美国的小镇，和当地的街道委员会老大爷、老大妈们商量，能不能把他们的镇子改成网站的名字。作为报酬，他们给镇上捐50万美元，用于改造图书馆。 这帮家伙们根本没打算捐款，也没打算让镇子改名。且看接下来的事情：街道委员会的相关领导们自然是不敢擅自做主，于是召开全镇民众大会讨论。这个建议太匪夷所思了！于是镇民们陷入了争论，这场争论引起了媒体注意，进行了报道。这家互联网公司最希望的是让这场争论持续，于是又推波助澜，最后引起了各大媒体的注意和报道。宣传效果达到了，而最后的结果呢？镇民们经过民主投票，否决了改名字的建议，那家互联网公司一毛钱没花，就完成了网站的宣传任务。 5、甩掉肥肉，“瘦身”营销 2011年，许多企业快马加鞭，为了实现年前制定的营销目标追求销量，并制定了激进的营销政策，结果，销量大了，但利润率并不高，许多分店、分厂成了烫手的山芋。同时，一些经销商和代理商为了追求奖励，也加大了订货，表面上看企业的销售额大幅增高，但大部分的商品并没有真正消费掉，而是停在了中间渠道中。因此，许多企业库存加大，后劲不足。所以，实现产品库存“瘦身”和单店盈利成了2012年企业营销的当务之急。精雕细琢、精耕市场；“甩掉肥肉，轻装上阵”；关闭亏损自营店，实现产品“零库存”；实现营销利润的全面提升，就必须实行“瘦身”营销。 6、稳定压倒一切，领导班子团结 如果说“顾大局”是对企业领导素质与觉悟的验证，那么团结就是企业的力量，“讲团结”就是企业“稳发展”的关键因素之一。在企业中，领导者讲团结，才能使企业形成稳定的局面，实现发展的目标，才能使企业的各项方针政策得以正确传达并贯彻始终；基层员工讲团结，才能使整个团队更紧密地结合在一起，形成巨大的凝聚力，从而为企业创造出优良的业绩。 团结出效益，团结是团队的基础，团结是力量的源泉，团结是领导班子建设的永恒主题，团结是一个领导班子凝聚力和战斗力的象征，是一个领导班子良好的整体形象的标志。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结。对任何一种组织，只有亲密无间的团结，才能使组织效率最大化，才会创造出无穷的力量。 7、“危”中觅“机”，实现“稳中求进” 中国人经常追求的东西就是阴和阳的平衡。在西方，一件不好的事情将要发生，被称为“crisis”，翻译成中文叫“危机”。阴阳是相辅相成的，危与机同样如此，所以，用中国的思维模式来思考，更加有利。如果内心带着负面的阴影处理事情，结果肯定是负面的。相反，如果内心是正面的——处理危机思维也会不一样。 如何“危”中觅“机”，实现“稳中求进“的增长态势，是上至整个国家，小到每个企业都在思考的问题。世界上最可怕的动物就是前妻，人不是不能有前妻，但不能有成为“敌人”的前妻，这也叫危机管理，有矛盾、有冲突并不可怕，但要管好。“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是英雄气度；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。最后，笔者希望我们的中小企业都能在“危机”中觅得“商机”，在“寒冬”中觅得“春色”。 《孙子兵法·势篇》云：“求之于势，不责于人”。笔者认为，2012年，中国经济“稳中求进”已为大势，国内企业在“求稳”的过程中，必须顺势而为，只要把握好这个“稳增长”的趋势，必将引来灿烂的明天！
