文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 中国古代兵法谋略典籍浩如烟海，《孙子兵法》是其中的集中代表，国外无数政治家、军事家和企业家皆把《孙子兵法》奉为经典，尤其是日韩企业家精心研读《孙子兵法》，遗憾的是国内不少企业家却对古代谋略知之甚少。“兵战”与“商战”都是为实现组织目标，动用资源，通过对抗征服对手。《孙子兵法》论述的是用兵作战的规律(战略和战术)，但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人类的对抗性竞争活动都具有普遍意义，当然也包括商业竞争。 《孙子兵法》是我国春秋末期大军事家孙武，为助吴王阖闾成就霸业所写的一部兵书。全文十三篇，五千余言。内容博大精深，体系完备，哲理深邃。千百年来，举世公认它是人类智慧瑰宝，取之不尽，用之不竭的谋略宝库。比如：“不战而屈人之兵”的全胜谋略，计深远虑的先胜谋略，安国全军的慎战谋略，刚柔相济的战道谋略，五德兼备的将帅谋略，令文昌武的治军谋略，九地六形的地理谋略；奇正相生的阵法谋略；避实击虚的易胜谋略……其内涵之深，运用之妙，神奇之极，举世瞩目。 拿破仑将《孙子兵法》作为必备的军事书籍随身携带阅读，第一次世界大战后德国威廉皇帝悔称不早知有《孙子兵法》而战败，世界著名军校美国西点军校将其作为军事战略学、战术学的必备教材。司马迁曾说:「世俗所称师旅，皆道孙子十三篇。曹操是第一个注释和阐发《孙子兵法》的军事家，称赞《孙子兵法》说:「吾观兵书战策多矣，孙武所言深矣。」明代中期名将戚继光则以为《孙子兵法》是「纲领精微」的「上乘之教」。国父孙中山先生认为，自从有了《孙子兵法》「便成立了中国的军事哲学」。 明代武官兼学者茅无仪将《孙子兵法》看作是中国武经之纲。他说:「前孙子者，孙子不遗;后孙子者，不能遗孙子。」英国李德哈达强调「间接路线」为唯一战争致胜之道，并多次声明他的思想来自《孙子兵法》。美国历史学家莫里斯。马特洛夫曾说:「在廿世纪进行战略抉择从来就不是一件容易的事……《孙子兵法》所提供的正是高超的智谋。」 《孙子兵法》作为我国古代兵书的集大成之作，是对我国古代军事智慧的高度总结，具有承前启后的重大意义。日本的企业家们率先把《孙子兵法》运用于企业之间的竞争和改进企业的经营管理，取得了很大的成效。日本人对《孙子兵法》的研究和运用，已经扩展到军事以外的其他领域，如政治、外交、经济、体育等，其中以在商战和企业管理中的应用最引人注目。 著名领导力训练专家谭小芳结合《孙子兵法》和现代营销战略，给中国企业指出存亡之道！今天，今天就围绕着孙子管理智慧的话题展开内容。首先，作为中华民族最宝贵的历史遗产之一，《孙子兵法》在现代营销活动中的价值正在被越来越多的人所推崇。但在现实中，企业与营销领导者总是面临着两个难以逾越的障碍： 一是不知如何去用，导致只能“望洋兴叹”，往往无法指导实战； 二是不知如何变通去用，导致只能“邯郸学步”，常常变成适得其反。 在著名国学企管专家谭小芳老师看来，作为企业管理总指挥的总经理，在这样一个竞争激烈的市场环境中，想要经营好一个企业，一定要掌握并善用谋略。因为总经理是企业的灵魂，一家企业是发展壮大还是走向灭亡．很多时候取决于总经理的管理。一个善用谋略的总经理能够预测企业未来的发展方向，制定适合企业的发展战略。 “谋略”的传统在中国源远流长。无论是纷纷乱世，还是太平盛世，都有各种谋略家活跃在历朝历代的政治、军事及商业活动中。《孙子兵法》、《易经》、《反经》、《鬼谷子》等都是谋略经典，博大精深，无处不闪烁着人类智慧的火花。谋略在中国发展了千百年，已然成为一个古老而永恒的话题。 谋略如此奇妙，如果我们把它运用到企业管理中会产生怎样的效用呢？所谓凡事预则立，谋则兴，面对时代的发展和市场竞争的加剧，当我们有良谋在胸时，必定会多几分成功的把握，应对困难时，也会多几分冷静。恰当地运用谋略可以更好地促进企业发展，也可以规避企业危机。 作为现代“国学营销”的发起者与奠基人，实战专家谭小芳老师，凭借深厚的国学功底与扎实的西方管理理论，以中西合璧的方式，为学员解读《孙子兵法》在现代营销实战中的应用。课程涵盖年度营销从计划组织到执行操作的全过程，案例新颖、视角全新、贴近实战、博古论今，让企业的营销业绩好风借力、直上青云！对于企业界有何启发呢？具体有如下9点经验最值得借鉴，我称之为《孙子兵法》管理智慧的九阳神功—— 1、团队领导策略 “将”在团队，是作为部门带头人所统领的人员，也可连接和支持部门之间形成责任清晰的协作关系，许多企业所产生的内耗，往往是从人始发的，而且大多数是职能层的相互推卸责任，执行上便有名无实，从而造成间接成本的增加。以“将”的思索，可引荐出一个诉求——如何能齐心协力朝着一个目标努力工作。 固然，企业中由于人员的素质和能力的差异，形成实际工作上成效的差距，HR管理上有一个叫动态运用原理，说的是企业与员工之间如何找到互相适应的途径，简单地说正是要从个性与共性中找到平衡点，让各人观点、人与事的差异在一个环境的营造中不断协调和改善，形成一种合力，这就是“将”的策略。 2、避免恶性竞争 《孙子兵法》强调战胜敌国，应以谋略取胜，其次通过外交取胜，再次是使用武力取胜，最后的策略才是进攻敌人城池。能够使自己部队不受挫而胜利就是运用谋略进攻的原则，当我方力量大于对方力量十倍时，可以将敌方包围并使之投降；我方力量是对方五倍时，可以进攻对方；我方是敌方两倍时，没法分散敌方力量；双方力量相当时，奋力战胜对方；当我方各种条件不如对方时，设法摆脱对方。 企业发展过程中，企业经营者应在对本身实力与对手实力研究比较的基础上，做出决策，应用谋略取胜，如开辟高品质新市场；开辟新产品、新技术；开辟新市场；改善工艺设计降低成本；以价格性能比作优势；提高服务质量；改善营销策略和管理水平；强强联合达到双赢；避免与强对手竞争等等。 3、管理以人为本 俗话讲“水能载舟亦能覆舟”，企业从董事长到基层，以金字塔结构组成的“官”是一个特殊的阶层，它就像枢纽，最为精彩的悲喜剧就在这里上演，企业的兴衰在很大程度上取决于这个阶层。它是由董事长、总经理、副总经理、部门经理、业务代表组成的一级向上一级负责的关系。 而纵观《孙子兵法》，孙子把“人”放在胜利决定因素之首的观点及正确处理君、将、民关系的指导思想对现今的企业经营管理无疑具有一种“未卜先知”的预见。试想，如果每一个领导者能像《孙子兵法》中的“将”一样，在企业处于萌芽阶段，没有成规模的时候，就已洞识先机，知道哪些事可做，哪些事不可做，且能以公司的利益为重，勤政爱民，眼光远大，胸怀大志，能容人之过用人之能，这样炼就的企业将更加有可能基业长青。孙子在兵法的十三篇中贯穿了人在战争中的决定地位，尤其重点提到君与将的重要作用。在决定战争胜负的各种因素中，《孙子兵法》强调人的因素的重要性。 4、战略管理意义 群雄逐鹿，众勇争锋。和孙子所处的春秋战国时期一样，我们置身其中的现代社会日益上演着全球性的商业竞争。世界各地的企业为适应不断变化的环境，不得不围绕希缺而有限的资源展开异常激烈的角逐。竞争者为了最大限度地争取和利用市场资源，无不竭尽全力发挥自身的综合优势，和目标竞争对手一决高下。与此同时，企业的经营管理人员也不得不正面应对随时出现的挑战和风险。为了能在21世纪日趋多元化的市场竞争中生存下来，并结合企业的使命和愿景为相关利益群体创造价值，几乎所有的企业家和职业经理人都意识到了战略管理在市场竞争中的重要意义。 谭小芳老师建议：我们不妨结合《孙子兵法》十三篇的整体立论风格，事先给出企业战略管理的定义，所谓战略管理，就是指企业确立其使命和定位，根据外部环境和内部结构制定组织的战略目标，为保证战略目标的实施进行分析、谋划和预测，并结合组织内部优势和外部有利条件营造一定的态势，引导战略目标的最终实现。 孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。谭老师以为，运用到商业竞争中，就是说竞争是关系到企业生死存亡的大事，是不得不谨慎对待的。这种谨慎对待的方式，在孙子看来，关键是考察道、天、地、将、法等构成一个完整战略的五大要件，以制定组织的战略目标，这一过程是一个深思熟虑的理性决策过程，所以孙子说“不可不察也”。 5、领导决策管理 《孙子兵法》首篇《计篇》便开宗明义地指出：兵者国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。为此，要求战争指导者，战前首先认真比较敌我双方各方面的情况，做到未战而庙算胜。如何做到未战而庙算胜呢？《孙子兵法》进一步指出要不惜重金使用间谍，以充分掌握敌情。出于慎战的考虑，孙子告诫战争指导者：主不可怒而兴师，将不可怪而致战。作战要有合理合法的根据。 企业的决策如同作战用兵，其前提是对情报信息收集，而是否及时收集到充分、相关的信息是决策的关键。企业经营实际上是以采购、库存、生产、产品调配为主线的物流，以订单、客户管理为主线的商流，以销售结算、财务数据报表为主线的资金流，以员工各项人事基本数据、员工进、转、退、离等日常人事异动为主线的人流相互作用的结果，而企业的信息流是物流、资金流、商流、人流联系的纽带，因此无论是企业决策还是日常经营，都要抓住信息情报这一关键。决策不但要掌握充分的内外信息，而且要有效分析，做到知己知彼，才能正确决策。 6、强调计划管理 《孙子兵法》强调在未开战之前要充分考虑人力、物力、财力的耗用，应当未战前要制定战略方针、计划，对战争要充分研究，分析战争过程需要时间，后方的补给，对国民的影响，避免旷日持久战，主张重赏勇士，宽待俘虏，利用战利品壮大自己实力。 因而在企业中进行管理研究，制定计划是非常重要，要充分分析自身企业与竞争企业的优劣，行业的优劣势，在竞争中切不可耗尽内部力量进行恶性竞争，应当善于利用竞争的胜利不断发展壮大自身企业，且善待竞争失败者。总之，在竞争发展过程中，应当善于做研究，做计划，这就是多算胜少算，知彼知己，百战不殆的道理。 7、企业防御策略 孙子认为：“故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。”孙子兵法强调的立于不败之地是一种非常高明的说法，因为战略的目的是达到目标，如果能以最小的代价，获取最大的成果，即是最好的方式。在主动进攻之前，先要做好防御，立于不败之地，而后抓住打败敌人的机会，这显示了中国人独到的智慧。要达到目标，并能把自己的损失减少到最低限度，一定要先站在一个稳固的基础之上，这也就是孙子兵法中所说的无死地，这是战争的最高原则。 企业经营管理何尝不是如此呢？从防御策略开始，先为不可胜。谭老师认为，企业防御主要包括以下几个基本要点：控制现金流的平衡；防止组织失控；防止重大人事动荡；应对突发危机事件，在此基础上完善法人治理结构，组建高效管理团队，建立现代企业制度，提高运营能力。 企业经营要在先为不可胜的基础上，学会运动中进行战略转移，寻找“待敌之可胜”之机。当企业资源处于劣势，市场竞争的白热化使行业利润下降，市场前景不佳时，采用防御型战略；当企业资源处于劣势，但市场环境机会好时，采用巩固发展型战略；当企业有较强的资源优势，市场环境机会好时，采用进攻扩张型战略；当企业有较强的资源优势，市场竞争白热化使行业利润下降，市场前景不佳时，采用竞争转移型战略。 我们不妨回味一下朱元璋的九字方针：“高筑墙、广积粮、缓称王。”朱元璋在“地狭粮少”，“孤军独守”南京时，没有被暂时的胜利所迷惑。而是选择“高筑墙、广积粮、缓称王”，采取巩固发展战略，先立于不败之地。相反，目前急于称王的企业太多，略有成功，便急于称王称霸，结果成功来得快，失败来得更快。企业经营是否也应学习一点朱元璋的谋略呢？ 8、营销战术原则 在营销方面，谭老师总结了如下几点最为实用的战术原则，希望可以对各位营销人有所帮助！出奇制胜。“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河，奇正之变不可胜究也。”速度领先。故兵闻拙速，未睹巧之久也。夫兵久而国有利者，未之有也。通于九变。将用兵时，涂有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受。治军不知九变之术者，虽知五利，不能得人之用矣。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 9、上下同欲统一价值观 企业文化的核心就是能够产生上下同欲的价值观。企业文化建立得好，企业利益自然就成为员工利益，员工也因此会积极主动地为企业的利益而打拼。而这种让全体员工都感同身受的企业价值观，是需要从高层管理人员的点滴行为中积累下来的。 当然，要追求上下同欲的价值观，除了建立企业文化外，领导艺术也十分重要。如《孙子兵法》中所提“主不可怒而兴师，将不可愠而致战”，这就要求领导不能随便发怒和指责，而应该多倾听员工们的意见心声，或许还能在其中找到很好的管理新思路。“将能而君不御者胜”。一个项目总是老板在张罗，总是老板忙前忙后，就会出现“君忙必乱”的局面。如果一个项目的负责人虽然有能力，但总是受到老板的过多制约和驾驭，而不能发挥其才能，那么老板势必变成孤家寡人。 总之，《孙子兵法》为世人所用，在管理界起着十分重要的作用，如何运用孙子兵法全方位提高领导力呢？谭小芳老师建议企业领导者能精心研究应用于实际中，并可时刻提醒自己少犯错误，不犯大错，进而深刻应用，再吸收其它管理、经济知识，确实可以大大提高我们国内企业领导的领导水平。
