前言：在任何较为明智的企业里，当你做出如此的表达时，人们便会清晰了解现有职位与潜能之间
存在的差异。大多数企业都会采取行动，充分利用这些表现得越来越明显的激情，和不断被发现的潜能
。但是如果他们没有这样做，你该怎么办呢？你不能认输！你能够尽可能做的就是从中获得一些见解，
观点和技能，这些都将使你的简历变得更加吸引人。并且你将有机会证明自己在这种强制性的，毫无生
气的工作环境中，仍然可以取得相当大的成就。因而你将会成为一个公认的激励者，而非永远等待别人
来推动的人。
当我们真正得到认可与重视，被提升到具有更大影响力和需要承担更多责任的职位，我们就拥有了一个
在企业内创造相互信任的机会，这将能够帮助企业实现转变。我们必须要学会用自己的方法来实现梦想
，这其中包括我们个人的梦想，团队的梦想，以及那些确实能够存在并得以实现的，令企业繁荣的梦想
。
我们总是倾向于说，“给我一份工作，我会向你证明我能做到什么。”这简直是疯了，每一个有志向的
人都这样表达！你应该说的是：“让我向你证明我能做些什么，如果你对此感觉不错的话，可以给我一
份工作。”如果你不能得到工作，那么可以和对方谈谈有什么别的方法可以选择。如果对方不愿意和你
谈，那么你也将因此而获得成长，你可以把对方表现出的糟糕的领导能力作为一种“阻力训练”，并由
此得到执行力和实现力方面的锻炼，这些都将对你在其他团队或企业中的表现有益。所有的经历都能够
成为帮助你前进的，具有价值的资产。它们会令你的激情不断得到激发和释放，在这个全民参与的现实
的游戏中—一个有关成长和提高能力的游戏。
同时，我们必须要在自己获得成长的同时，适当地帮助那些迫切等待领导者的出现，以彻底改造他们自
身的员工们“引爆”他们所处的毫无激情的工作环境。没有什么比将激情呈现出来更富有释放激情的作
用了。但是请记住，这不是一个“独行侠”可以完成的任务。它需要的是一个具有才能的团队中的一员
，一个能够创造，培养，并促使人际关系发生巨大变化的人。就如同在比赛中必须要有人去踢那个球一
样。因此，就像那句老话说的，种瓜得瓜，种豆得豆，我们所处的文化环境是我们自己创造的—如果确
实需要有人开始行动，首先要求你自己。
传递激情，成就梦想！让激情在团队内扩散、流淌、传递、飞扬，是一个领导者的职责，也是领导者成
功的秘诀。对优秀的公司领导人来说，衡量他是不是把这个公司做好了，一个很重要的指标便是：他是不是能把员工的潜能发挥出来，而且不只是100％，而是120％的调动起来。
激情是现代公司领导者必备的基本特质和重要要求，是一个团队保持生机和活力的关键，是卓越领导者
带领团队走向成功的原动力。领导者只有充满激情，才能集中精力专注于公司经营，最大限度地发挥个
人潜力，贡献自己的聪明才智。比尔.盖茨为什么能创建如此辉煌强大的微软帝国？杰克.韦尔奇为什么
能成为人人争相效仿的世界第一CE0？松下幸之助为什么能成功创办世界著名的松下电器？李嘉诚为什么
能连续多年成为华人首富？大金空调如何能在强手如云的日本市场占有率始终保持第一？
他们有一个共同的特点——对工作充满无与伦比的激情，并能把这种激情传递给自己的企业，自己的团
队！让激情成为员工内心熊熊燃烧的烈火，激励着员工为共同的梦想努力奋斗。这是他们成功的秘密武
器之一，也是他们卓越领导才能的重要组成部分。缺乏激情的员工是领导者的梦魇，一支死气沉沉的团
队无法成就卓越，只有激情四射的团队才能够创造奇迹。一名出色的经理人必须懂得如何激发员工的工
作激情。
似乎是在几年前，经营管理与领导力世界里的每个人都意识到了“激情”的存在。笔者最喜欢引用一个
客户所作的总结：“利润就是集中在最重要的事情上的团队的激情和才能。”请注意，激情是才能的引
导者——它是重要的推动力，是开启大门的咒语。有了激情，员工可以释放出巨大的潜在能量，补充身
体的潜质，并培养出坚强的个性；有了激情，可以把枯燥的工作变得生动有趣，使自己充满对工作的渴
望，使自己产生一种对事业的狂热追求；有了激情，还可以感染周围的同事，拥有良好的人际关系，组
建一支强有力的团队。所以，激情增加一盎司，工作就大不一样。
谭小芳老师认为，经理人身为企业的领导者，非常重要的职责之一就是想方设法激励企业成员，让他们
对工作保持激情，这样才可以期待企业取得优秀的绩效。然而不少老员工工作久了，普遍缺失激情，他
们将工作视为薪酬的代价，为了获取一份工资，不得不每天牺牲8小时待在办公室。对他们而言，工作只
是完成任务，没有丝毫乐趣可言。
“激情”这个词在企业里已经兴风作浪很多年了，在企业的人才标准里，在培训内容里，在我们日常工
作沟通的电子邮件中，无处不见它的身影。但是有几个人真正地看到过激情呢？尤其是在企业中，在我
们日常的工作中，真正富有激情的人我们很少能看到，员工们抱着“多一事不如少一事，少一事不如没
有事”的态度，处处逃避责任，主动性和创造性丧失殆尽。
更加糟糕的是，很多人将工作视为痛苦，刚刚上班就盼望着下班，担心领导者把困难的任务分配给自己
。企业因此变得毫无生气，缺乏战斗力和进取心。领导者的工作变得异常艰难，他们不得不整天忙于发
号施令，挥舞“鞭子”催促员工们完成任务，他们陷入了无助和孤立的境地，没有人主动为企业的运营
出谋划策。团队为何没有激情？因为人心涣散；企业为何人心涣散？人心涣散只是一个表面现象，深层
次的原因有两点，第一，员工认为这不是自己的公司，看不到自己发展的希望；第二，是非不清，赏罚
不明。那么，究竟如何才能打造一支充满激情的团队呢？建立一支充满激情的团队需要注意什么呢？谭
小芳老师总结了以下十点，简称为打造激情团队的“十大黄金法则”——
一、团队协作与互相信任
没有合作的目标永远只是一种空想，没有目标的合作也只能是一种徒劳的苦役，共同目标和团结的
协作才是成功团队的希望。没有不会遇到困难的团队，而遇到困难时，让团队中的每一个成员充分参与
，让大家理解认同，从而发挥每一个人的行动力，这才是战胜困难的不二法宝。下面请看大金惠州工厂
制造部的案例：
有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：“神父，你天天说天堂地狱
一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！”神父确实
没有去过天堂地狱，不知道怎么回答。只好向上帝祈祷：“上帝，请您告诉我天堂和地狱有什么不同，
不然弟子没有办法帮您传教啊！”
上帝看到自己的业务员（神父）遇到困难，竟然显灵说：“天堂和地狱的区别是天机不能泄露的，这样
吧，我带你去看看，你自己去感悟吧。”哗的一声到了地狱，只见个个面黄肌瘦，愁眉苦脸，原来他们
围着一口大锅要喝汤，但是勺子太长了，自己怎么喝也喝不到。又哗的一声到了天堂，只见个个红光满
面，有说有笑，原来他们也围着一口大锅喝汤，虽然同样是长勺，但是你勺给我喝，我勺给你喝，不亦
乐乎。神父恍然大悟：原来天堂和地狱的区别就在于能不能、会不会、愿不愿意去付出，去帮助别人，
形成一个团队。
当然，这是一个寓言故事。事实上在我们的生活当中，单打独斗的时代确实已经过去。诺贝尔奖设立的
前25年，合作获奖的只有41%，现在合作获奖的已占到80%。“篮球之神”迈克乔丹率领公牛队获得6次
NBA总冠军的奇迹，也是要靠团队才能创造的！在国内，IT巨头联想集团为了应对强大的国际竞争对手，
提出要打造一支如狼似虎的团队，简称“打造虎狼之师”。这其中的团队管理的精髓也让我们研究团队
管理的人士心向往之。
二、团队自动自发
有三个人到一家建筑公司应聘，经过考试，他们从众多的求职者中脱颖而出。人力资源部经理对他
们说了一声"恭喜你们"后将他们带到一处工地，那儿有几堆摆放得乱七八糟的砖瓦。经理告诉他们先每
人负责一堆，将那些砖瓦码放整齐，然后在三人疑惑的目光中离开了。甲说："我们不是被录取了吗？为
什么把我们带到这里？"乙对丙说："经理是不是搞错了，我可不是来干这个的。"丙说："别说了，既然
让我们干，我们就开始干吧。"说完就开始干了起来，甲和乙也只好跟着干。还没完成一半，甲和乙就慢
了下来，"经理已经走了，我们还是歇会吧。"甲说，乙跟着也停了下来，丙却还在继续干着。
这样，等到经理回来的时候，丙还有十几块就全码齐了，甲和乙完成的还不到一半。经理说："下班时间
到了，先下班吧，下午接着干。"甲和乙如释重负般扔掉了手里的砖，丙却坚持把最后十几块码齐了。回
到公司，经理郑重地对他们说："这次公司只聘用一人，刚才是最后一场考试，恭喜丙，你被录用了。至
于甲和乙，你们回去不妨想一下这次自己之所以落聘的原因。"
有些人像甲和乙那样，接到任务后推三阻四，不能立即执行到位。平时，他们总是踩着时间点儿上下班
，上司或老板在的时候，表现出一副忙碌、认真工作的样子，上司或老板不在身边，就开始偷奸耍滑。
他们总是在领导的一再催促、甚至是苦口婆心下，才能勉强把事情完成。他们做事总好像是有人在背后
用鞭子抽着、用脚踢着，情不得已才去做一样，而且还总是不停地抱怨老板的苛刻与小气，埋怨社会的
不公平，并在工作中想方设法拖延、敷衍，只是每天算着领薪水的日子，工作对他们来说就像是负担。
这样的人，必然不能得到领导的赏识和提升，甚至随时都可能处在失业的边缘。
其实，大部分工作看似都很简单，甚至有些还是卑微的工作。但这些工作会潜移默化地给予我们许多珍
贵的教诲和经验，无论在什么样的工作环境中，也不管哪种工作档次，都能使我们从中学到东西，增长
才干，不断地成长。谭小芳老师表示，如果抱着被动的态度去工作，踩着时间的尾巴准时上下班，我们
的工作很可能就是死气沉沉的。在这种情形下，我们对工作的激情和创造力很难被最大限度地激发出来
，我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了！
一个推崇自动自发企业文化的团队，必定是一个拥有凝聚力、战斗力与竞争力的团队。在实践中，谭小
芳老师发现，具有自动自发工作思维的员工，有着对任务的一流执行力。他们会自觉加班加点，尽最大
努力把工作完成，他们时刻都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。他们不仅会圆满地完成任务，还会为老
板考虑，自觉提供尽可能多的建议和信息。当一项任务被自动自发地有效执行时，任务就会突然变得简
单明了，而执行任务时的心情，也会快乐而又轻松。很显然，一个单位一旦形成这种自动自发执行的企
业文化，就没有什么战略不能被有效执行，就没有什么业绩不能实现！
三、团队激励
美国哈佛大学教授威廉詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥出20
-30％，科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80％的潜能也发挥出来。所以团队能否建立起系统、
完善、多角度的激励机制，将直接影响到其生存与发展。激励机制是打造优秀稳定团队的利器。
团队激励的作用，体现在它对于特定行为的强化上，而行为的强化则能够提高实现更好结果的概率。例
如，公司对最好的销售员进行奖励，一方面会让这名销售员更加努力地工作(强化销售行为)，另一方面
也可能会让其他的销售员希望获得同样的奖励，因而更加努力地工作(强化销售行为)，最终使公司取得
更好的销售业绩(提高实现更好结果的概率)。
谭小芳老师在实践中总结了对团队成员的基本激励方式有：人性化的沟通、公开表扬、私下表扬、批评
教育、赞美、认同表彰、给予关心、福利、奖励、榜样对比、排名晋升等方式来激励团队进步和成长。
旨在激励员工健康心态和自信心的培养勇于接受挑战持续的高标准、严要求的心理状态，能够展现团队
的精神，共行、共荣、共成作为团队实施激励的意义激励，从而打造出抗击打，能战斗，够团结，有干
劲的优质团队。
四、团队精神
现代社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是既有能力又富有团队精神的人！没有完美
的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过去，唯有团队合作方能取得胜利。谭老师希望各个企
业都可以塑造出同心协力、蓬勃向上的团队精神！要明白什么是团队精神，我们先要知道什么不是团队
精神的一些表现。我讲两个故事明确阐明我的观点：
第一个故事是这样的：“曾经有一匹马和一头驴在一起工作，一次外出，主人在安排任务时给了驴更多
的货物，而只给马安排了一点。路上，驴感觉到不堪重负，就和马说：‘能不能将我驮的货物分你一点
？这点对你来说并不算什么，但对我却可以减轻很多负担。’马听后非常不屑：‘凭什么，你的货物干
吗让我来驮？’不久，驴因为超负荷累死了，主人便将原来驴驮的货物全部加在了马背上，马顿时感到
不堪重负，这才想起驴的话，懊悔不已。”
第二个故事是这么说的：“钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬
不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下去，最后没
有一只能够出去。”这两个故事形象地说明了缺乏团队精神的人的特征，一是自私自利，目光短浅，不
愿意帮助别人，分担别人的重负，最后成为孤家寡人，所有的重担不得不自己扛起来，就像故事中的马
一样；二是不愿意看到别人成功，不去学习别人的成功，却一心一意思考着如何在背后使坏，把别人一
起拉下去，最后互相牵制，搞得团队里乌烟瘴气，就像拖后腿的螃蟹一样。因此我们可以肯定地说：团
队里如果有这两种人，就永远是不可能成功的团队。
五、团队意识
当新闻记者采访杰克·韦尔奇时，他说了这样一句话：“我的成功，百分之十是靠我个人旺盛无比
的进取心，而百分之九十，全仗着我拥有的那支强有力的团队。”《逆领导思考》一书的作者罗伯特·
凯利也说过类似的话：“说到追随与领导，大多数组织的成功，领导人的贡献平均不超过两成。”这可
是千真万确的事实，一个组织的成功，不光是靠领导人个人的智慧和才华，绝大部分的成功关键在于领
导者周边的那些追随者，在于追随者完美的表现。
将团队定义为“一个联合而凝聚的团体”的管理大师威廉·戴尔，在他《建立团队》一书中就一针见血
地指出近十五年来，领导干部在组织内的角色已经产生重大的改变，他解释说明道：“过去被视为传奇
英雄，并能一手改写组织或部门的强硬经理人，在现今日趋复杂的组织下，已被另一种新型领导干部取
代。这种领导干部能将不同背景、训练和经验的人，组织成一个有效率的工作团队”。
六、凝聚力决定企业盛衰
实际工作中企业的凝聚力可从两个方面来衡量：一是员工满意度，二是员工流失率。这两个指标有
着内在联系。一般情况下，员工满意度高，流失率就低；满意度低，流失率就高。不过我们还应当看到
，员工的流失分为显性流失和隐性流失。员工因满意度低而辞去工作，是显性流失；但是当员工心里不
满，并没有选择离开，而是采取消极怠工的方式继续留下来混日子，这即是隐性流失。有的企业员工流
失率极低，但并不一定说明企业的凝聚力强。
这些企业由于管理松懈，没有绩效要求，也很吸引南郭先生们。因此，我们在考察满意度和流失率时，
要把握两个要点：核心员工的满意度和关键员工的恶性流失率。只有核心员工的满意度高、恶性流失率
低，那么企业的凝聚力才是正向的。如果反过来，那我们就一定要反思和警惕了。经营企业就是经营人
，经营人就是经营人气，经营人气就是经营员工的感受，员工的感受交互作用就生成一种特殊的能量—
—凝聚力。感受的好坏决定凝聚力的强弱，凝聚力的强弱决定企业的发展和衰败。
国内权威的团队管理专家谭小芳老师认为，凝聚力是企业的生命力，要提高和增强这种内在聚合力，没
有捷径，也没有灵丹妙药，更没有锦囊妙计，只有扎扎实实从一点一滴做起，努力在目标、管理、机制
、环境这几个方面下苦功，努力提高员工的满意度，只有真心才能换来真情，只要把方方面面的工作都
做好了，满意度自然会提高；满意度提高了，凝聚力必然增强；凝聚力增强了，企业当然能快速、健康
地发展。
七、领导表率
孔子的一位朋友要出任地方行政长官，就跑来问孔子：“你是一位智者，你说我这个地方官该怎么当啊?
”孔子说，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我只能告诉你“先有司，赦小过，举贤才”。什么
叫先有司呢?先有司，用今天的话来说，就是首先自己要做好表率。自己做好表率起码有两个意思：第一
是要出色地、专业地完成自己的本职工作，第二是要在工作状态和职业精神上给下属带一个好头。
哪个下属会忠诚地追随一个不能胜任自己工作的上司呢?哪个下属会为一个不能为他们树立表率作用的领
导效力呢?所以，孔子说的“先有司”是做好管理工作的第一要义。我们经常会遇到一些创业者和领导者
，他们抱怨同事和下属不能胜任工作，或者无法完成任务。但是，他们有没有想过，自己有没有达到这
样的要求?有没有为他们的下属树立一个好榜样?
八、狼性团队法则
团队学习狼性法则，主要是在管理上采取从细节到战略的强势执行，在营销方面采取从市场到盈利的纵
横博弈，使得经营管理成为企业持续发展的雄厚实力资本；员工学习狼性法则，主要是能够使自己从骨
干晋升为企业领导，在职场能够从埋头苦干进而创造显著绩益，使得自己具有无限的美好职业前程；团
队学习狼性法则，主要是具有从群雄到阵势的创赢布局，使得团队组织能够发挥出有效的战斗力，进而
开创共荣大赢的局势；个人学习狼性法则，主要是在生存方面要拥有从野性到争霸的王道命运主宰权，
在成功方面要获得从卓越到超强的至尊霸主地位，使得我们能够闯出丛林，迈向成功的巅峰。
我们很难想象，一支具有绵羊特质的营销团队会具有战斗力，一只绵羊率领一群小绵羊冲锋陷阵，全军
覆没只能是唯一的答案。我们换个思维方式，一群狼性特质的营销员在狼首领的率领下攻城略地，征尘
滚滚将会是一种怎样雄浑的景象！狼团队在觅食中频频遭遇风险，强大对手老虎，野猪的虎视眈眈；猎
人的逡巡枪击；年老体弱的狼队员濒临掉队。狼团队之所以可怕，营销团队之所以强大，在于它的永不
言败，在于它的团结互助！
九、团队士气
领导者都希望拥有一支士气高昂能战斗的团队，但是在日常管理团队的过程中，他们却常常不知不觉犯
一些看似平常却是非常严重的错误，损害团队的士气，影响绩效。记住，无论你的员工表现有多好，他
们还可以做得更好！不管你是管理大型跨国公司、小型部门，还是微型企业，也不管你注重利润，还是
追求社会效益，激发和奖励优异业绩的原理放之四海皆准。但让我深感迷惑的是，大多数企业都没有使
用用能够让员工有最好表现的方法去管理他们。
企业越来越大，局面越来越乱；营销越来越火，利润越来越少；管理越来越细，执行越来越差；员工越
来越多，人心越来越散。物质匮乏的长征路，为何如此斗志昂扬？星罗棋布的根据地，为何无人割据称
王？叛党叛军的张国焘，为何连贴身警卫都带不走？红军中，有什么巨大的力量？要啥有啥的企业中，
为何如此士气低沉？严密控制的分公司，为何屡屡指挥不动？离职跳槽的领导者，为何能轻松带走一帮
人？企业中，还真正缺少点什么？士气！
无数实践证明，高团队士气与高业绩成正比，反之亦然。员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只
有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运——所以我们自己的命运
决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公
司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌！
十、点燃团队激情
华人首富李嘉诚说：“激情是扬起船帆的风，没有风，船就不能行驶。激情是工作的动力，没有动力，
工作就难有突破。激情能够创造不烦的业绩，缺乏业绩，疲沓涣散，人就会一事无成。”可以说，激情
是工作中创造业绩的源头，激情是危机中主导命运的良方，任何人、任何团队都不能缺少激情。然而，
当前企业员工面临着各种困惑，尤其是在一个企业和一个岗位干得时间长，会导致员工失去工作激情，
没有推动事业向前发展的动力，从而使企业整体竞争力遭遇瓶颈，无法突破。
谭小芳老师的《点燃团队激情!》课程，从员工的工作状态、心理问题及如何提升工作激情等方面，有针
对性地提出了点燃员工工作激情的各种方法。点燃工作激情，成就伟大梦想，这句响亮的励志口号，将
激励无数企业员工，全身心地投入工作，创造伟大奇迹！点燃工作激情，将能帮助企业重新激活员工，
焕发新的精神面貌！
