有一种流行的观念：成功只有20%靠的是能力，还有80%靠的是人脉。基于这种流行的观念，很多人把自己打造成社交明星，他们秉承这样的理念：你认识的人就是你的人脉，人脉自然是越多越好、越重要约好。我们也看到了很多号称自己认识多少“大人物”的人，稍稍有些遗憾的是，他们的人际关系网络的广度似乎和他们获得的成就不是很匹配。
为什么呢？因为他们陷入了一个误区：以为数量和质量就是人脉的全部，他们的人际网络不平衡，追求错误的关系类型，或者未能有效运用关系，因而误入歧途。一个高绩效的人，并不是认识的人越多越好，也不是认识的人越重要越好。他们会精心挑选自己的人脉，把自己的人脉控制在一个适度的范围，保证这些人脉构成的多样化，并善用这些人脉。
罗布.克罗斯和罗伯特.托马斯的的研究表明：高质量的人脉关系会带来工作业绩和人生快乐方面的好处。在工作业绩和人生快乐方面持续居于公司前20%的高管，他们的社交网络多样化而且经过精挑细选，由来自不同领域、公司上下阶层的高品质人际关系组成。这些高成就的人善于运用6种关键的关系类型，以多种方式为自己的工作和生活带来帮助。
良好的人际关系确实有助于个人在职场上的发展。人际关系代表的是一种互信互依、利害与共的共同体。随着全球化竞争导致企业集团化发展的结果，商业关系已从过去的单纯买卖交易行为，晋升到价值链策略伙伴的地位，微利时代价格已经不是主要的因素，准时交货、弹性付款、共同研发、风险分担等价值往往可以创造更高的竞争力。在职场上，主管一直奉行的用人准则是“疑人不用、用人不疑”，其实主管与下属就是一种利害与共的共同体，下属的表现会影响主管的绩效；主管的授权，则足以决定下属的成绩。
◆如何经营人际关系：首先，除了要累积关系外，还必须适时的清理。管理学大师曾提出一个“衣橱理论”，他指出：人的时间、精力与资源都是有限的，就像衣橱有一定的容量。而随着每个人的生涯发展阶段不同，会需要不同的重要关系人，就像学生时代与步入职场后会有不同服饰的需求。但是衣橱空间是有限的，除非将不适合当下身份的衣服移除，否则衣橱中就无法腾出更多的空间装入现阶段所需要的衣服。因此，应适时清理你的人脉衣橱，让它运用得更有效率。
◆如何选择经营对象：基本上，每个人都需要经营与三种对象的关系，分别是：高人、同仁及小人。高人指的是那些有能力的人，经营与他的关系可以让你有机会被直接拔擢，帮助事业成长。同仁指的是身边的同事、知心好友等，这些人可以给你忠实的建议，当你遇到挫折时，他们会毫不犹豫的给你温暖，让你继续走下去。小人指的是那些喜欢搬弄是非之人，经营这些人，可以消除你成功的绊脚石。一般人比较不熟悉如何经营小人，所以通常会选择敬而远之。但是如果不能避免，不如积极面对。
现在社会上同学会很盛行，仅北京大学，各种各样的同学会就不下几十个，据说其中有一个由金融投资家进修班学员组成的同学会，仅有200余人，控制的资金却高达1200个亿，殊为惊人。据说中国最好的工商管理学院之一的上海中欧工商管理学院，除了在上海本部有一个学友俱乐部外，在北京还有个学友俱乐部分部。
清华、北大、人大等名牌大学在北京、上海、广州、深圳都有同学会或校友会分会，在这些地方，形形色色的同学会多如恒河之沙。周末的时候，到清华、北大、人大等校园走走，会发现有很多看上去不像学生的人在里面穿梭。其中有许多人是花了大价钱从全国各地来进修的。学知识是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。
对于那些“成年人班”，如企业家班、金融家班、国际MBA班等学员，交朋友可能比学知识更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些学校也看清了这一点，在招生简章上明白无误地告诉对方：拥有学校的同学资源，将是你一生最宝贵的人脉财富。
说到“人脉”一词，多数人的意识中都会呈现出它的两面性。一方面，人们认为人脉就是“派别”或“门路”，也就是对人脉持着否定、消极的态度。另一方面，人们则又觉得，在自身走向成功时，人脉是一个不可或缺的重要因素。某人才招聘公司曾在1000名职场人士中做过一项调查，其结果显示，有50％的参与者在提及人脉时，联想到了它的消极形象。但是，96％的参与者又回答道：“要想在职场生活中获得成功，人脉是必不可少的。”也就是说，在参与调查的人当中，一半人对于“人脉”持有双重态度。虽然头脑里对人脉抱以消极的态度，但是在现实生活中，又认为人脉是必需的。他们的这种想法，不禁更能使我们联想到人脉黑暗的一面。
不过幸好，越是年轻的人，对人脉就有着越积极的认识。由于二十多岁的年轻人还没能处于社会的中心位置，所以，他们能够更加深刻地感受到人脉的必要性。但是，即使不考虑这一点，我们也不能否定，人脉在人们心目中的形象正逐渐好转。其实，一个人的成功，85%归功于他的人脉关系。看似幸运之神“巧合”地降临，其实多半是努力经营人脉的结果。有良好人脉的人，总是看上去呼风唤雨、无所不能。而那些成功的企业家、职场精英，也无一不重视经营自己的人脉。经营我们的成功人脉，不论早晚都可以“从零开始”！
其实，像“最伟大的推销员”那样的超级沟通能力，也并非天生就有，通过从零开始的学习，你也可以掌握类似的沟通技巧，让自己变得更有吸引力。不仅如此，通过从头开始的训练，你还可以在无论求职、推销、谈判、演讲、求婚等各方面都“如有神助”。而过去你时常夸耀的“熟人多”等等，也未必是好人脉，也许你更需要打造全新的方法，去开拓你的崭新人脉。从零开始，只需一些恰当的技术，你的人脉就可以快速“丰满”起来。而当你的人脉无处不在时，你就已经迈出了走向成功的关键一步。在课堂的最前面，著名企管专家谭小芳老师先问各位一个问题——
有钱人是怎样赚钱的？很简单：投资！谈到投资，人们往往首先想到钱财上的投资，但有一种投资，跟钱财关系不大，却是世界上最厉害的投资，它所产生的效果是所有投资威力的总和。它就是“人脉投资”！首先，我们要晓得——作为社会人，在人脉管理方面，谭老师认为，我们的朋友可分为三类：
一是知心朋友：无话不说，无言不谈，尤其是当你遇到了不爽之事和不幸之事，得意之事和高兴之事时，首先想到的那个人就是你的知心朋友；二是知肉朋友：俗称酒肉朋友，指交情一般，相互之间熟悉和了解，经常有交往和共同的爱好等；三是知面朋友：仅限于一般礼貌和礼节上的一面之交。
所有这些朋友尽可能往高里交，就是他们的能力、知识、职位、收入和地位等，甚至年龄都可以比你高，这样会让你受益匪浅。有人统计过，在工作了一段时间以后发现，你的收入是你身边最要好的5位朋友的平均值。比如：你有5位最好的朋友，他们的月收入分别是：8000元，6000元，10000元，4000元和12000元，那么你的月收入应该是：8000元。
我们再来看一个有趣的实验——分别将乐观、人缘好的人和悲观、孤零零的人放在两个实验室里，然后用棉球讲流行性感冒的病毒抹在双方的鼻头上，追踪实验的结果。你们猜猜看，哪边的人群感染的多呢？结果出来后，令人大吃一惊——孤零零的人群感染的严重很多，多多少呢？4倍！很有意思的实验，不是吗？一个人如果人脉少、朋友少、悲观、孤零零——就连病菌都来欺负他！
为此，我还专门查了一下百度百科的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。做营销，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片，也不代表都是可运用的“人脉资源”。有了人脉资源，不管理不行，这个“人脉管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人讲技巧，容易导致“圆滑”，注入伦理道德的因素，才能变“圆滑”为“圆通”。
中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。而在好莱坞，也流行这么一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你认识谁(whomyouknow)。”谭老师强调:“人脉是一个营销人通往财富、成功的入门票！”就拿营销工作来讲，刚进社会的年轻人，猛地进入社会做业务——认识的人顶多就是同学或同事，需要帮忙时常会陷入“求助无门”的窘境；就算是有工作经验的营销人，若不善于建立、维系关系，也很难进一步扩大人脉圈。
这也许是一个极端，但是了解人脉经营的另一个极端——我们就要了解一个新名词——“脉客”！“脉客”特指一些善于使用人脉、经营人脉的群体(mankeep)。mankeep译为“人脉经营”，我们称之为“脉客”。在台湾证券投资界，杨耀宇就是个将人脉竞争力发挥到极致的脉客。他曾是统一投资顾问的副总，一年前退出职场，为朋友担任财务顾问，并担任五家电子公司的董事。根据推算，他的身价应该有近亿元(台币)之高。为什么凭他一名从台湾南部北上打拼的乡下小孩，能够快速积累财富?“有时候，一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说，“我的人脉网络遍及各个领域，上千、上万条，数也数不清。”那么，谭小芳老师就从自身实战出发，与我们的营销人分享下列15个人脉管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人脉——
1、善于借力。
2、一定要用名片。
3、组织聚会扩大关系。
4、聊天聊点长远的事。
5、与朋友一起做公益。
6、内向人士，多用网络。
7、做好自己，吸引人脉。
8、不要随便给人家承诺。
9、储蓄人脉，不要断线。
10、交往一些眼前无用的人。
11、建立自己的人脉数据库。
12、关心自己给人的第一形象。
13、在没事的时候联络老朋友。
14、接近不知道或不喜欢的知识或人士。
15、做成本低但让人感觉到你的关心的事。
最后一个不是技巧的技巧——科技的发达，让人际网络的往来，变得多元而复杂。有的人，MSN上的朋友名单上百位，更厉害的人，经营一个网络商铺，居然有数百上千的忠实顾客。从某种程度上来说，“超级女声”们也是聚集了数以万计的人脉，光是为她们发的短信就超过千万条。
而在网络上一天所认识的朋友，可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行，也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。谭小芳老师就认识一位老板，经营的是专业改装车辆外观，装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡，经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS，如今1年多过去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，经常有人向他讨教汽车知识，探讨改车潮流，当然，很多人谈着谈着就到他店里“实践”了。
所以，在这个时代，如果还死抱老想法，不屑于网络上的人脉，真是落伍了。总之，建立和维持人脉关系，我们需要具备分享的理念，不是分享金钱，而是分享情感，分享关心与爱护，分享喜好与兴趣，我们用分享的精神来吸引别人，用分享来留住别人，在人与人的交流中，我们的关系网自然会建立起来。文/谭小芳
