前言：你工作有秩序，处理事务有条有理，在办公室里决不会浪费时间，不会扰乱自己的神志，办事效率也极高。从这个角度来看，你的时间也一定很充足，你的事业也必能依照预定的计划去进行。工作无序，没有条理，必然浪费时间。试想，如果一个搞文字工作的手里资料乱放，本来一天就能写好的材料，找资料就找了半天，岂不费事? 西方一些“支配时间专家”，运用电子计算机作了各种测定后，为人们支配时间提出许多“合理化建议”，其中有一条就是“整齐就是效率”。他们比喻说：木工师傅的箱子里，各种工具排列有序，不同长度的钉子分别放好，使用起来随手可得。每次收工时把工具放回固定的位置同把工具胡乱丢进箱子里所费时间相差无几，而效果却大不一样。 工作有条理，既是最容易的事情，也是最困难的事情。一位管理人员叹息说：“我最大的问题之一是不能把事情组织得有条有理。”我们经常看见一些青年学生的书包里，甚至高级管理人员的公文包里，简直像一个废物箱：啃了一半的面包、掉了皮的杂志、卷了角的书、几块口香糖、一叠废纸，等等。 对于从事学习和工作的人来说，办公桌面是否整洁，是工作是否条理化的一个重要方面。一位西方的老牌管理者在解释办公桌上的东西是如何堆积起来时说：“这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部，这样就可以看到它们。”问题是这种方法还真管用。每当我们的注意力分散时，我们就看到了它们。我们想起了这些事情，于是不再胡思乱想。后来，东西堆得越来越高，我们不能记起下面放的是什么东西，于是就开始在资料堆里寻找。这样，时间就浪费到查找丢失的东西上。同时也浪费在注视所有我们不想忘记的东西所造成的干扰上! 厨师用锅煎鱼不时翻动鱼身，会使鱼变得烂碎；相反地，如果尽煎一面，不加翻动，将粘住锅底或者烧焦。最好的办法是在适当的时候，摇动锅子，或用铲子轻轻翻动，待鱼全部煎熟，再起锅。不仅是烹调需要秘诀，就是做一切事都得如此。当准备工作完成，进行实际工作时，只需做适度的更正，其余的应该让它有条不紊、顺其自然地发展下去。 人的能力有限，无法超越某些限度，如果能对准备工作尽量做到慎重研究、检讨的地步，至少可以将能力作更大的发挥。今天的世界是思想家、策划家的世界。惟有那些办事有秩序、有条理的人，才会成功。而那种头脑昏乱，做事没有秩序、没有条理的人，成功永远都和他擦肩而过。有句谚语说得好：“喜欢条理吧，它能保护你的时间和精力。”据统计，有95%以上的管理者都为办公桌上堆满东西而苦恼。成功者使办公桌整洁而不乱的办法是： (1)把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净。 (2)在你准备好办理其他事情之前，不要把与此无关的东西放到办公桌上。 (3)要力戒由于吸引力的干扰或因你厌烦了手头上的工作，而放下正在做的事情去干其他工作。 (4)按规则把已经处理完毕的东西送到相应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然后再去开始进行第二项最重要的工作。 从办公桌上拿开目前不需要的书籍、文件后，可以按其重要性和先后顺序，分为“应立即处理的”，如紧急信件和其他必须马上处理、做决定的事；“暂时靠后处理的”，即大致看一下文件内容，按内容分类放入档案夹中，在采取适当的行动之前，一直放在那里；“以后处理的”，即不是真正重要的工作，还有待研究、需要更进一步深入研究和努力挖掘，以及有必要在时间、注意力等方面作较充分安排的事项；“留作资料保存的”，包括上级的政策、指示、决定以及有保留价值的资料、文件等等，这样办公桌就像“管理交通”一样管得有条不紊，避免了混乱，时间就不会在找这找那的折腾中溜过去。 我们常常看到有些老板在这样工作：放在老板桌上秘书整理好的文件被他翻得一塌糊涂；老板嘴里谩骂不已，围着桌子走来走去，满脸胀得通红，而他所需找的那张写着客户电话号码的纸条正静静地躲在地上。如果这个时候，某个下属恰巧进来例行公事，找老板批个条子盖个章什么的，会出现什么场面呢? “真烦人!没看我正忙着呢!等到下午再来吧!”老板会咆哮起来。我们还常常听到有些老板经常对人抱怨：“真是累死人了，忙得不得了。”说话时满脸凄楚，似乎偌大个公司就只有他一个人在工作似的。上述两种老板，无论暴跳如雷抑或怨天尤人，都只说明一个问题，那就是这样的老板缺乏最基本的品质——耐性。 还有些这样的老板：他们日理万机但又游刃有余，从容不迫地把每件小事都处理得井井有条，脸上挂着永远的微笑。当下属来例行公事时，他们还往往幽默几句活跃气氛。是否具有耐性，不仅是老板们事业成功的素质要求，同样是老板能否与下属愉快相处的基本保证。 国内权威的时间管理专家谭小芳老师表示，对个人而言，时间是一种最重要、最宝贵的资源。什么是时间管理？时间管理是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的实质是面对时间而进行的自我管理。时间管理是对金钱的管理、对效益的管理，是职业成功的源泉。时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 谭小芳老师以两个高级管理顾问的故事展开今天的时间管理课程——弗莱德从事顾问事业赚得千万财富。他并非商学院出身，却有能力管理一个成功的大公司。公司上下除了他以外，几乎每人一星期都要工作70小时以上。弗莱德很少进公司，每月只与股东开一次会，而且是全球股东都得参加的会议，他比较喜欢把时间用来打网球和思考。他以强硬手腕管理公司，但从不大声讲话，他通过5个主要部属来掌握公司的一切。这就是他的管理方法。 蓝迪是位陆军中校。在他的管理咨询公司中——除了创立者以外，他是唯一不是工作狂的人。后来他前往另一个遥远的国家，在那儿有一个快速成长的公司，员工主要来自家乡，工作非常努力。没有人知道蓝迪如何运用时间，也不知道他的工作时间是多少，但他的确逍遥自在。蓝迪只参加重要客户的会议，其他事务则授权给年轻合伙人处理。 蓝迪虽是公司领导者，却不管任何行政事务。他把所有精力拿来思考如何在与重要客户的交易中增加获利上，然后再安排用最少人力达到此目的。蓝迪的手上从不曾同时有3件以上的急事，通常一次只有一件，其他的则暂时摆在一旁。为蓝迪工作的人在时间效率上充满挫折感，因为同蓝迪比起来，他们的效率实在是太低。 这样阐述时间管理的概念，太过晦涩。我想各位身处企业领导层的企业家、经理人一般都比较佩服毛主席吧，作为带领几亿农民闹革命的领头人，当时他面对的环境是如此复杂，需要考虑的事情多到什么程度大家可想而知，一个人——即使他再好学、好舞文弄墨加上精力旺盛，时间终归有限，他也只能将才情的重点放在关乎国家性命的题材上。 不巧的是毛又偏偏是一个感情丰富的人，这可从“数风流人物还看今朝”中窥见一斑，所以他只能借诗词来抒怀，诗词篇幅短小但有这个承载能力，写得好反而传达的情感更丰富更有想像空间，还益于传唱。最主要是耗时少，灵感来时，挥手即就。谭老师认为，当然诗词不是谁都能写好的，但毛有扎实的文史功底和不逊屈原的文采，所以他才能写就澎湃激昂、雄憾寰宇的千古名篇！ 所以，作为志向远大但又被事业相关的“俗事”缠身的现代人，也可以学学毛主席的处理办法，花主要精力用来思考、书写有事业相关的文章，偶尔赋点小词来抒发一下作为一个普通人的喜怒哀乐。不仅“立言”的正事不会耽搁，说不定还可以创造一种新的文体来！ 时间管理的重要性往往被我们所忽略，当我们去商学院学了MBA那些看似很耀眼的课程后，才发现最重要的一门课也许是时间管理。管理学中有个“不值得定律”，不值得定律告诉我们：一流的人做一流的事情，不值得做的事情，坚决不做。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。达尔文的捍卫者，英国博物学家赫婿黎说得很形象：“时间是最不偏私的，给任何人都是二十四小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是二十四小时。” 但谭小芳老师在实践中发现——很多人的习惯就是觉得每一件事情都很重要，每一件事情都需要完成，有时为了一件很小的事情，在那儿找资料，打电话求证，反复研究对比，但实际上事后仔细一分析，这件事情对他今天的工作，是无关紧要的，根本不值得花很多时间去处理。因此，在日常生活中，我们不要眉毛胡子一把抓，这样会累死人的？假如不信，可以去看一下《三国演义》，诸葛亮便是累死的。但如果时间运用得当，则可以在商海中驰骋飘逸—— 微软的“工作任意小时”没有从早上九点到下午五点的传统繁文琐节，是员工工作时间管理制度的升华，这也是微软“家庭式办公”观点的一个表现。微软在大多数情况下没有对工作小时数的设定，这也许对大多数企业来说是不可想象的，因为这种管理方式靠的是公司对员工的信任、员工对公司所负的责任和每个人对成功的渴望。但是在微软，每个员工心里绷着的一根弦：对自己工作的把握。 我们一般企业总是设定时间卡、工作时数、时间钟点如早九晚五等，就等于说花在办公室的时间比工作更重要，这样反映出的是降低了的工作效率，而不是真实的工作效率。相反，微软的“工作任意小时”是让员工在状态最佳的时候工作，提高了工作效率。所以，微软在工作时间管理上显得更加轻松和聪明，对如何有效运用员工工作时间上研究的更加深刻。 其实，早在1968年，美国麻省理工学院一位研究人员就对时间的利用问题进行了一次大规模的调查研究。他先后调查了美国的3000名职业经理人，从中发现，凡是成功的经理都能做到这样两点：一是限定自己的工作范围，不把手伸得过长，把职责内的工作尽量做好；二是合理安排时间，使时间的浪费减少到最低限度。最后，附上谭小芳老师的独家心得秘诀，我称之为时间管理的天龙八部—— 1、按轻重缓急依次排列你的任务。由于每个活动的意义不同，你的精力应该花在那些既重要又有价值的事情上。 2、改善效率法：学习最新的知识，掌握最新的工具，改进效率，本来花1个小时的工作，想办法变成0.5小时完成，这样可以节省更多时间用于学习。 3、推迟不必要的事情。通常你可以推迟甚至取消那些不重要的电话或会议，把时间留给那些真正重要的事情。如果这个会议不重要，何必要白费力气呢？ 4、尽可能有效利用资源。尽可能的发挥已有资源的价值，比如开多功能的见面会，做标准化的文本，重新推荐以往访寻过的优秀候选人，多次使用稍加修改的同类信件或市场宣传材料。 5、以人替时法：能让别人代劳的事情，自己就不要做，学会运用别人的时间。因为每个人的精力都是有限的，所谓有所谓有所不为，把自己的精力和时间用在最能体现自己价值的方面。 6、缩短电话和会议时间。绝大多数顾问都喜欢在电话上聊天，也许这就是很多人选择这个工作的原因。不过要知道质量才是销售的最重要因素，许多电话和会议也许只需要5分钟的时间就能达到50分钟的效果。 7、以钱购时法：交通方面，能坐飞机，就不要坐火车；如果能打车，就不要等公交；乘坐最快的、最有助于休息、学习的交通工具；学习方面，采用最有效率的学习方法，能面授听课就不看视频；能看视频的，就不买图书。 8、电话语言简明扼要。毫无疑问，日常的联络电话对于以人为本的服务行业来说是至关重要的。但是你要明白在竞争压力与日俱增的情况下，这些电话并不比具体的服务更重要，所以你打电话时要尽量简明扼要地说明问题。 最后，谭小芳老师送您一句文学家托尔斯泰说的话：“记住吧——只有一个时间是重要的，那就是现在！它所以重要，就是因为它是我们有所作为的时间。”笔者希望各位管理者珍惜现在，做一个洁身自好的君子，不要试图“盗取”别人的时间，更要保护好自己的时间不被“偷盗”！
