近日，本网接到一位吉利金刚车主黄先生投诉，称位于郑州花园路北段的英伦华沃4s店，利用“时间差”，欺骗消费者。希望编辑进行了解。
据本网编辑了解。这位黄先生一周前在上海英伦郑州华沃4s店进行了更换车标(英伦华沃4S店打电话给所有的吉利金刚车主，称可以免费把金刚的车标更换成英伦车标)，在更换车标后，上海英伦郑州华沃4S店的工作人员就对黄先生说:“过两天厂家客服会对你进行电话回访，请你一定要配合我们，就说我们的服务很好，你很满意。”果然，两天后英伦的客服对黄先生进行了电话回访。黄先生就按照华沃工作人员的意思做了满意的回答。
事情本来就过去了。但是后来发生的事就让黄先生很生气了。在英伦厂家回访过几天后，也就是5月19日，黄先生忽然接到了一条来自河南华沃4S店的工作人员的短信。原文是：“客户你好，为了保证你的权益，请注意接听以0400或0536开头的回访电话，并打满分，凭电话录音可到站领取机油壹桶!河南华沃65697222.”
由于黄先生并不知道回访的电话还需要录音，而且提示需要录音的短信也是在接听回访电话两天之后才收到的。但是没有录音是无法领取机油的。黄先生赶紧电话联系河南华沃4S店，解释了这些情况，但让黄先生深感意外的是，华沃4S店的工作人员却说：“对不起!你的条件不能领取机油，因为你没有英伦的电话回访录音，所以不能确定你是否接了英伦的回访(言外之意就是，你不能证明对我们的服务作出了满分评价，我们不能白送你壹桶机油!)。随后黄先生拨打了河南华沃的客服电话69508556，一位秦小姐先是告诉黄先生，因为你没有英伦的电话回访录音。虽然你的爱车也在我们这里进行了保养，但是我们的送机油活动只是针对接到英伦的回访，并给我们打满分的客户才赠送的。要知道我们对这个活动有最终解释权!(不就是要消费者配合你们忽悠厂家嘛!)黄先生再三解释说：“我是接到厂家的回访电话几天后才接到你们的短信的，我怎么会想到接个电话还要录音啊!我感觉你们是在忽悠我!”秦小姐听了黄先生的话随后改口说道：“要不你再来我们这里保养时，我们可以在你更换机油的时候，免费一桶机油。”
黄先生这下全明白了，河南华沃4S店先让车主在接英伦厂家电话回访时要记得表扬他们，让英伦厂家认可河南华沃4S店售后质量(忽悠英伦厂家，短信介绍的太明白了)，然后再利用打时间差的技巧忽悠车主(不仅可以得到车主的满意评价，而且不用给礼品，还让车主必须再次去华沃4S店做维修、保养。再次赚车主的钱。)
河南英伦华沃4S店，作为英伦厂家指定的4S汽车服务站。为了骗取英伦厂家的信任。采用这样的营销方法本来无可厚非，但是这种过河拆桥，把你套牢的忽悠方法却让消费者感到很恼火!一件看似简单的小事，却折射出了河南华沃4S店的经营思路。同时，这样一件看似很小的事情，也大大损害了车主对河南华沃4S店的品牌影响。
针对这一送油短信事件。 本网将继续关注。同时联合各大网络媒体转载监督，并上报国家相关职能监管部门，为车主讨要说法。(责任编辑：段应寒 QQ：1141919995 Email：xsdqcw@126.com)
