“孩子最近自主的时间多了。”3月31日，家住文登市大众社区居委会的王慧女士发现，上小学四年级的孩子早早地就能把作业写完，放学后的时间变得“充足”了，可以把精力向书本以外的知识拓展了。为了切实给学生作业减负，自今年3月起，文登市教育局特别强调，各学校以班级为单位，由班主任每天对各班作业进行分配、汇总，控制好作业总量，并在学校网站上公示，接受社会监督，收到了良好的社会反响。在文登采访，聊起教育的变化，学生和家长如数家珍：学校食堂饭菜质优价廉啦，教室和宿舍冬天不再冷啦，班车把学生接送到村头啦……这些事情虽小，但件件温暖人心。据了解，这主要得益于近年来文登市教育系统大力实施的教育民生工程，把群众满意作为第一标准，注重从群众关注的细节入手，坚持民有所呼，我有所应；民有所需，我有所办，尽心尽力的把教育工作中的每一件小事做实做好，努力营造了社会各界理解教育、参与教育、支持教育的良好氛围。
把群众的意见当成了“宝”
“教学质量、学生管理等方面都挺满意的。建议嘛，孩子昨晚回家告诉我，因为买饭买晚了点，饭菜都凉了，学校能不能帮忙解决这个问题？”这是去年12月1日，该市宋村中学学生家长林先生，在热线电话沟通时提出的意见。他告诉记者，仅用了一个周时间，学校就购置了自动恒温售饭台，很好地解决了这一问题。
为全面了解社会各界对学校教学质量和办学水平的意见建议，自2010年起，文登市教育局就建立了全市中小学学生家长电话信息库，安排专门工作人员，坚持每月一次电话调查，广泛听取家长对学校办学的意见和建议，目前共开展了24次，共拨打热线电话4万多人次，征集到4000多条意见建议。
谈起如何对待这些意见建议时，文登市教育局副局长董文波说，“这些意见建议就是我们的镜子，体现了群众对教育工作的关心和支持，只有把意见建议都落到实处，才能不辜负广大家长的信任和重托。所有意见建议，我们都逐条建档、限时整改、及时反馈，目前已解决落实3900多条，群众满意度达98%。所有的整改措施和做法都及时告知群众，接受群众和舆论的监督。”
“发展不是等出来、靠出来的。要办好人民满意教育，必须要有开阔、谦虚的胸怀，要有敢于批评和自我批评的勇气。”这是文登市教育局党委班子达成的共识，通过推行开门纳谏办教育，文登市教育局在连续两年的威海市“听民声体民情促发展”群众满意度电话调查中一直位居榜首。
家长进校园成为家校合作常态
2012年1月中学寒假前一天，雪花飘飘，寒意袭人，文登二中的教室里却气氛热烈，暖意融融，教室里的家长会别开生面，教师不再是家长会上唯一的主角，卫生、公安、新闻媒体等部门的家长轮番登台，结合现实典型事例，为学生讲解了“如何预防流感”“网络上瘾的危害” “把握好自己的未来”等讲座，“师”生互动，气氛热烈，精彩的讲座时不时引来阵阵掌声。
去年，文登第二实验小学家长义工许新文组织该校“五﹒四”中队的全体队员走进法院，开展“我当小法官”实践帮教活动。“我们观摩了一场盗窃犯罪嫌疑人的庭审过程，还现场模拟了“开庭审案”过程，身临其境感受到了法律的威严，增强了学法、守法意识。”曾就读于文登第二实验小学的经子睿同学向记者讲道。
2010年12月，按照《山东省普通中小学家长委员会设置与管理办法》要求，文登市全市50所中小学全部成立学校、级部和班级三级家长委员会。各学校积极邀请广大家长委员参与涉及师生切身利益的民生事项制定、参与学校班级事务管理、参与课堂教育教学活动等，有力满足了广大家长对学校教育工作的知情权、评议权、参与权和监督权。
“家长委员会是学校教育的智库和有益补充，只有充分发挥他们的人才优势和资源优势，才能更好的推进素质教育发展，才能使学校、家庭、社会三位一体的教育效果更加深入扎实。”在谈到家长委员会建设初衷时，文登市教育局副局长侯溪萍介绍到。据统计，文登市至今已组织600多次家长义工进校园活动。
由被动解答变为主动沟通
“今年寒假，老师除了像往常年一样为我们精心准备了特色作业套餐，诵读名言警句、每天锻炼一小时、参与力所能及的家务劳动、了解春节习俗等，再有就是向各位长辈介绍我的学习情况和我的学校，向他们征求意见建议，开学后带给老师。”文峰小学三年级学生张子扬向记者介绍到。在文登市，所有的教师和学生都是教育宣讲员，这样的作业人人有份。
文登市环山路小学是该市2009年修建并投入使用的一所城乡结合部学校，外来务工子女比较多，“以前给孩子办转学因为手续不全往往需要来回跑好多趟，费时费工，现在有了学校发的‘教育明白纸’，把我们家长关心的问题都介绍的清清楚楚，以后再办事方便多了。”环山路小学三年级学生苗鹏恩家长苗新健说。
“教育这两年的变化真是大呀，孩子在小学和初中读书不用花学费了，教室都通上了暖气，吃饭有餐厅，上下学有班车，党的政策真是越来越好呀。”几位老人站在马家庵社区宣传栏前，边看张贴在里面的《教育直通车》边赞不绝口。
据了解，近年来，文登市教育系统共向社会群众发放“教育明白纸”20万份，发放各类征求意见表10万份，进社区张贴《教育直通车》800多张。“教育工作满意度是个“易碎品”，它警醒我们的工作永远只有更好，没有最好，只有始终保持 ‘在卓越中求毫微，在辉煌中求精益’的精神和干劲，始终心里装着百姓，感情上贴近百姓，工作上依托百姓，视百姓利益为天，我们的工作才能真正赢得民心。”文登市教育局局长刘建舫对记者讲道。
