中关村e世界数码广场是中关村地带最年轻的一个电子卖场，作为新生代的IT电子市场，中关村e世界一直以创意营销的方式去占领行业市场，为IT销售产生催化剂的作用。中关村e世界马上就要迎来6周年店庆，总经理廖丽亚女士认为中关村e世界即将步入第7个年头，迎来的是又一次的规划升级，对中关村e世界来说是一种契机，更好的做全面的提升，更好的服务于顾客。
创新引领市场 诠释新体验中关村e世界升级改造的总体目标是打造一个“全”、“新”生活体验的消费类电子商城，引进“新型、时尚、品牌”的卖场元素，为消费者提供“全”、“新”产品体验与“无忧”购物保障。中关村e世界的经营更看重长期的效果，旨在要赋予卖场更多的文化创意，让消费者拥有更好的购物体验。在中关村e世界，每一品牌店无论是从店面设计、店内布局还是功能设置上都完全以为消费者体验而展开，而且都设有自己特有的体验区，最新、最时尚、最绚的IT产品将会在第一时间出现在展示、体验区。当你来到电脑区域，崭新的体检机摆放在体验区，你不仅可以感受上网冲浪的乐趣，同时还能体验到不同电脑的性能，然后按照自己的喜好选择最合适的那一款电脑。当你走进一家专业的相机店，店内准备了摄影小场景，你可以挑选喜欢的机器，在拍摄体验中领略拍摄技巧。当你进入移动互联智能手机体验区，你将不再是对着玻璃专柜“以貌取机”，看上心仪的手机，只要拿起机型，就可以随意触动指尖，轻松了解手机的详细功能和说明。当你步入耳机专卖店，戴上试听的耳机，在专门设置的安静环境中，感受音乐世界中不一样的自己……中关村e世界不同的购物体验可让你忘却购物途中的疲倦，选择自己满意的产品，而且还有可能发觉、体验更新、更奇特的产品，聚焦生活中的精彩。中关村e世界体验区的加入不仅是对市场前景的预测，也是中关村e世界竭力以全新的面貌、升级的服务为广大消费者提供一个既放心实惠又创新独特的消费场所。同时，也标志着中关村e世界的服务水平将再提高一个层次。
服务当先锋 争取良好的顾客回应时代在发展，廖丽亚总经理认为，企业和消费者之间的关系发生了根本变化，企业的市场活动只有在作为参与者的顾客或消费者认为是公平、公正而且可信的条件下，才可能保持稳定并得以继续维持。因此，无论企业的目标如何确定，企业的策略如何谋划，对于商家来说，诚信经营和良好的顾客回应是必不可少的。而中关村e世界始终把服务于顾客放在第一位，对于卖场来说消费者享受快乐购物的意义重大。为了使服务做到百分百，中关村e世界在卖场的定位方面，也开始放弃以卖场提供场地，渠道商面对消费的原始模式；而是以统一形象、统一管理的销售模式出发，并提升消费者对卖场的认知。中关村e世界不仅仅是设立智能终端体验区，还新增配套的售后维修等服务专区，如果消费者前来购物，有什么意见或者是问题，可以向售后服务专员咨询或者是到一层C区总服务台咨询，这样就能很快的把问题反馈给卖场及商家，对各方业务的本身也是一种提升。
绝佳的购物体验是吸引顾客长期进行消费的关键因素，不管电商怎么竞争，如何满足用户购物的绝佳体验始终不能被抛弃。作为全国知名的IT电子卖场，中关村e世界始终致力于为广大消费者提供最新、最全、最好的IT产品，以更优质的服务、更丰富的产品资源，为用户提供更为舒心的一站式服务与购物享受。
