谈旭今年37岁，参加投递工作已经快20年，也算是个老员工了。最初，他在西单投递部，服务对象多为普通市民和机关单位。友爱巷15号的马爷爷年过八旬，而且患有中风后遗症，行动不方便。每次投递到马爷爷家中时，无论是平信、报刊还是挂号信，谈旭一律亲自交到马爷爷的手中，这一坚持就是好几年。还有一次，谈旭拿到一封只有胡同名称和收件人姓名的国际信。因为没有具体门牌号码，按照处理规则应该退回，但谈旭却没有这样做，利用业余时间，他跑遍了居委会和派出所，查询户籍档案，用了三天的时间才找到收件人。
调到中南海投递部后，谈旭发现工作环境和用户都发生了变化，每天，他都要同几大部委收发室的工作人员打交道、送邮件。由于中南海投递部服务用户的特殊性，所有信件都必须通过机器进行安检。如果挂号信里有银行卡的话，遇到了这个机器卡就会被消磁，用户拿到后就无法使用了。了解到这一情况后，谈旭比别人多了一项工作，他从分发的信件中挑出可能含有银行卡的信件，然后将其单独打捆，再交给专业人员进行安检。这样做虽然繁琐，也增加了他自己的工作量，但一想到可以有效避免银行卡消磁，方便用户使用，谈旭就觉得这样做值得。
对父母：
“亲自照顾 自己才放心”
一提起谈旭的父母，这个刚强汉子的眼眶总是湿湿的。在谈旭9岁的时候，母亲患上了严重的风湿性心脏病，丧失了劳动能力，家庭的重担就落在了父亲的肩头。从那时起，谈旭便开始分担家庭重担。做饭、照顾生病的母亲，接小他4岁的弟弟一起回家……母亲去世后，谈旭发现父亲的身体每下愈况。到医院一检查，原来父亲得了帕金森氏症，不仅丧失了劳动能力，吃饭、穿衣这些看似平常的小事，父亲都做不了，于是谈旭成了父亲的双手和双脚。
如果不是亲眼得见，笔者很难想到照顾一位患有帕金森氏症的病人有多难。走进谈旭那间位于西城区后细瓦厂胡同的家时，他正在给父亲喂水。坐在椅子上的老人浑身哆嗦，手脚不停地颤抖。谈旭用勺盛了点儿水，小心翼翼地送到父亲的嘴边，趁着父亲的嘴半张半闭的时机，迅速把水倒入口中。如果时机把握不好，不是洒父亲一身水就是呛着老人。谈旭说经过这11年的磨练，他的技术早就练出来了。除了喂水，还有喂饭、吃药，这都需要谈旭。曾经有同事劝他，请个保姆照顾老人吧。但谈旭拒绝了：“只有自己亲自照顾父亲，我才放心。”
上班的日子，谈旭每天凌晨5点多就要起床。他先帮父亲穿好衣服，吃药，再去做早点，然后喂父亲吃饭、喝水，安顿好父亲之后，谈旭才骑车上班。中午下班，谈旭哪儿都不去，直接回家，因为父亲还等着他喂饭呢。如果下午不去单位，谈旭还要为父亲洗澡、看病。总之，一分钟也闲不着。即使父亲睡觉了，谈旭也要洗洗衣服、打扫房间。都说久病床前无孝子，但谈旭做到了。“为他，再累也值得。”谈旭说。
