据日本《朝日新闻》6日报道，东京一家网络调查公司于本月1日至3日进行了这项调查，排名前三位的分别是“乱”、“迷”和“变”三个字，之后是“绊”、“忍”、“苦”等字。调查还选出2012年最具人气商品及服务，前三位分别是东京晴空塔、iPhone5和“盐曲”（日本今年很流行的一种调味料）。该公司对2013年的年度汉字也进行了预测调查，还是“乱”字得票率最高。
对于“乱”字得票率最高这一情况，日本杂志《Business Media》分析称，2012年日本外交、核电站等都不断出现混乱状态，加上众议院解散这样让日本政坛混乱、令日本政治不振的事情，2012年对日本来说是纷乱、低迷和变动的一年，因此“乱”字才会当选首位。日本民众似乎也对这个结果表示赞同。在日本雅虎网站上，很多日本网民甚至以“终”字来总结这一年。
据悉，去年日本的年度汉字是“绊”，主要是反映日本在“3·11”大地震后受到各国的关心和帮助，因此，用“绊”字来表达这种情感纽带。
