河南花花牛乳业有限公司 王冰/摄
某知名大学发给花花牛的函 王冰/摄
河南花花牛乳业(以下简称：花花牛)有限公司是以液态奶生产为主的河南省农业产业化重点龙头企业，拥有郑州低温、新郑和漯河常温共三个生产厂，是河南本土最大的乳品生产基地，日加工能力达600吨以上，2011年销售收入4个亿元，其中低温鲜奶、酸奶等占80%，销售区域辐射全省十八个地市以及陕西、湖北、安徽等部分周边省、市完善的市场销售网络，产品包括巴氏奶、超高温奶和二次灭菌奶三大类。
河南省乳品行业首家通过“双认证”的企业，获得了“河南省十佳品牌”、“河南名牌”、“河南省重点保护产品”、“郑州市放心乳制品生产企业”、“河南省高新技术企业”、“中国学生饮用奶定点生产企业”、“河南食品工业(液态奶)第一品牌”、“郑州市百家重点企业”、“河南省食品行业50家高成长企业”等殊荣。
集诸多荣誉一身的“花花牛”品牌使人很难与“腐败变臭、过期奶、崩口发霉”等字眼联系在一起。但是它的确发生了，而且不止一起。
酸奶变臭奶 客户“新鲜送”业务无故被取消
近日，某媒体以“郑州花花牛酸奶变臭奶 多位订户喝到变质奶” 为标题刊发花花牛“新鲜送”业务中出现变质奶现象，引起业界不小震动。
后记者辗转联系到投诉者曹女士，曹女士告诉记者，投诉后，刚开始花花牛方面不重视，但是后来经媒体报道后，花花牛方面派出代表协商此事，就此也与花花牛方面达成谅解的口头协议。
然而，在与花花牛达成谅解协议后，曹女士的“新鲜送”业务被无故取消，至今，曹女士还不知道是什么原因。
针对此事，花花牛网宣部的王部长给予的答复是，送奶员没有经过统一培训，可能在说话各方面不注意，与客户产生分歧。
至于出现的客户“新鲜送”被取消一事，王部长表示不知情。
亡羊补牢？粉饰太平？
在记者对“花花牛”酸奶变臭奶进行调查时，发现河南知名媒体中原网刊发标题为“郑州花花牛酸奶被指腐败变臭 厂家回应仅是个例(图)”的新闻。
其中有几点令记者不解。
其一，中原网刊发内容中显示“公司相关负责人回应称，7吨酸奶仅接到一起变质投诉，说明这只是个例，厂家已给消费者道歉，并免费赠送1周瓶装酸奶和2件益生菌酸奶”.订户曹女士称，自从投诉后除了达成谅解，花花牛再也没有配送“新鲜送”业务。
其二，中原网刊发：“花花牛新鲜送”的业务人员称，牛奶绝对不会出现任何问题，对于腐臭奶他不做任何解释，但可以免费多送几天的牛奶作为解决方案。既然绝对不会出现任何质量问题，缘何出现臭奶？并且不做任何解释就更令人费解了。
其三，中原网刊发：对于造成酸奶变质的原因，河南花花牛乳业有限公司负责外宣的王真真解释说，可能是瓶口的铝膜松动，有空气进入，造成酸奶污染产生异味。在没有查清楚酸奶变质原因之前，花花牛的官方态度是“可能”了事。
作为知名媒体引用花花牛的官方解释满是“绝对不会”、“可能”等既信心满满又含糊不清的字眼。对此，花花牛方面是想亡羊补牢？还是想粉饰太平？
不合格产品流入校园 数量触目惊心
记者调查过程中，接到河南某知名高校投诉称：河南花花牛乳业有限公司向我校303号食堂供应一批花花牛植物益生菌(杯装)，出售时，发现整箱内出现半数胀袋，还有崩口、发霉现象，其中部分产品为过期产品。
就此，记者要求采访花花牛新闻发言人，但是花花牛官方一直未予正式答复。
谎言不攻自破
在记者与花花牛有关方面接触时，花花牛方面仍旧坚持，产品不会出现任何质量问题，以前客户投诉的仅仅是个例。
中原网刊发的“郑州花花牛酸奶被指腐败变臭 厂家回应仅是个例(图)”也印证了花花牛方面的观点。
前有客户投诉，后有河南知名大学以函件形式告知花花牛产品出现质量问题，对此，花花牛会如何解释？记者将继续追踪！
