资料图片
近日，家住朝阳的宋女士向辽宁消费维权网反映：自己在绿豆糕里吃出钢丝，导致口腔受伤，无法进食，对此商家竟然回应称很正常。
绿豆糕内吃出钢丝遭遇冷处理
据了解，该绿豆糕是8月10日在朝阳佳慧珠江超市购买的。回到家后，宋女士只吃几口便觉得不对劲，吐出来一看竟是团血糊。
“我当时吓了一跳，赶紧漱口，反复几遍后嘴里仍像火在烧，对着镜子照才发现，牙膛竟然被划破了。”提起当时的场景，宋女士仍心有余悸。
好好的绿豆糕怎么会把嘴划破呢?原来绿豆糕里竟然藏着一根长长的钢丝。
当晚宋女士再次来到佳慧珠江超市，并与海丰食品有限公司的赵经理取得了联系。宋女士告诉记者：赵经理表示只能赔偿一两百元，同时声称类似事件时有发生，如果都按照消费者的要求进行赔付，公司早就赔黄了，之后便再无人问津。
“已经过去近20天，厂家不仅未正式道歉，甚至没有露面!我根本不在乎赔偿多少，谁都不指望几百块钱生活，但是商家的态度让我无法接受。”宋女士说。
半月无音讯厂家仍称正跟消费者沟通
记者就此事联系了海丰食品有限公司，工作人员向记者提供了赵经理的联系方式。但当记者拨通该号码后，对方迅速以“打错电话”为由挂断，此后便再也无法接通。记者换了一个座机又打过去，电话竟然接通了。
对于宋女士的遭遇，赵经理表示：未见到该绿豆糕。
“既然没有见到，厂家为何仍不上门取证?”记者问道。
赵经理对此称：我没去不代表别人没去，我们正跟消费者进行沟通，冲啥跟你联系?
“沟通结果如何?”记者追问。
赵经理对此则反问：什么时候有结果，消法里有期限吗?而后又表示绿豆糕中出现钢丝的几率几乎为零。现在不管绿豆糕内是否真有钢丝，公司都会报着真有的态度来处理。
生产者应当承担损害赔偿责任
记者从消协了解到，根据我国《食品安全法》：企业生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。此外，有关主管部门还将根据违法生产经营的食品货值金额，对企业处以二千元以上五万元以下或五倍以上十倍以下罚款，情节严重的，还将吊销其许可证。
截至发稿前，记者获悉，海丰食品有限公司已派人上门取走“问题”绿豆糕并给予了赔偿。
