截至18日19时，哈尔滨地铁日客流达200436人次，比前一日增加3万多人次，是地铁一号线开通以来承载客流最多的一天。
18日早7时许，记者在地铁1号线内看到，选择乘坐地铁出行的市民比平时多了很多，温暖的地铁车厢内很快就坐满了上班的市民，几名乘车的市民甚至讨论起了乘坐公交与地铁各自需要的时长。
“这天路太滑了，开车出去也是堵路上，我干脆就把车停库里了，坐地铁再倒两站的公交车，肯定比自己开车要快。”私家车主王奇说。同样乘坐地铁出行的私家车主何洋表示，自己本来打算开车出门的，即使堵在路上也能在暖和的车里，可是出了小区刚走五分钟，他就决定把车送回家了。“路上太滑了，我的车不停地晃，这路况我是真不敢开，最后还是把车送了回去，出来坐地铁了。”何洋说。
下午13点30分，地铁一号线内仍有大量的乘客，哈市市民孙芳说，“这种天气坐地铁最适合了，暖和还快捷。”在黑龙江大学站的几台售票机前，等候购票的市民正排着长队，不远处的人工售票窗口前也排满了购票的市民。同时，出站口前市民也是排队等候刷卡出站。
据地铁集团运营公司副总经理封玉德介绍，18日，为应对大雪天乘坐地铁人数将大幅增加的情况，地铁集团在原有10列地铁车辆基础上增加了1列车，使上线运营车辆达到11列，虽然当日地铁人数较多，但相比其他城市并不算多，全天地铁运营平稳有序。
目前，地铁各车站出入口都挂起棉门帘，铺设了防滑垫，设置了“小心地滑”牌，提醒乘客注意安全。另外，黑龙江大学站、和兴路站、西大桥站、交通学院站的露天出入口也增加了临时保温罩棚。客运服务部门制定了降雪时的应对措施；清除积雪、积冰的处置措施；降温降雪导致大客流时的组织方案等。
