急难援助服务是平安人寿专为在国内、海外旅行、公务、探亲的平安客户提供的一种旅行时发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询和救助服务，提供电话医疗咨询、协助，安排就医住院、安排并支付紧急医疗转送、大使馆，领事馆信息、安排并支付紧急返回本国或常住国等多项援助服务项目。自平安人寿于1997年推出海外急难援助服务，于2001年推出国内急难援助服务，仅2013年，享受平安人寿急难援助服务的客户就超过了83万，同时，平安援助中心向国内、海外出险的超过30位客户提供了包括紧急医疗转送、亲属探视等重大援助服务。不久前，北京客户刘女士在异地探亲时发生车祸，接到报案后，平安援助中心为客户提供了两地救护车接送、乘商业航班头等舱、飞行护士全程陪同等服务，使客户安全抵京；马航事件发生后，平安人寿第一时间推出八项海外急难援助服务项目。在一次次灾害事件发生时，总会有急难援助的出现。因此，急难援助服务越来越受到客户的青睐。据了解，凡是在平安寿险持有平安人寿个人寿险有效保单的70周岁以下客户缴纳10元即可开通一种援助服务，办理方式可以为客户通过网络一账通自助办理，也可以通过保单服务人员代客户开通。开通服务后次日零时生效，有效期为一年。平安客户可拨打95511或在平安官网查询急难援助服务细则。
