作为基层街道综治办主任,做好社会管理创新工作是新的历史时期赋予我们的重要历史使命,社会管理创新工作关系到党和国家政权稳定,关系到老百姓切身利益。做好工作,要做到“用心”、“动情”、“求实”。
一要“用心”。做到了“用心”也就端正了工作态度。但要真正地做到“用心”,就要做到留心、专心、耐心、潜心、细心,只有“五心并用”,才能找到问题的突破口,找到社会管理的新方法。沈河区皇城街道所辖的沈阳中街被誉为“国际金街”,有近200家商业企业,特别是在地铁开通以后,日客流量激增至80余万人,我们整合现在资源,在中街商业街建立了商业街矛盾纠纷调解站,采用“一站多点联调”的工作模式,在沈阳春天百货有限公司设立调解站,下设荟华楼金店、沈阳商业城、兴隆大家庭等7家商业企业矛盾纠纷调解点,组建了由街道综治、司法、派出所和商业街管理办公室、律师事务所等人员的调解员队伍,商企、业主、顾客间一旦产生纠纷,在第一时间介入。同时,指导商企建立先行赔付基金,出现纠纷,先行赔付,最大程度地避免纠纷升级。
二要“动情”。唯有用情才能让社会管理相对人感动,实现管理的目的。几年来,皇城街道司法所活跃着一支由老党员、老干部、老劳模、老革命、老法官组成的“夕阳红”社区帮教队,他们都是社区最知名、最受欢迎和爱戴的长辈,每天零距离接触到各类帮教人员,用他们的真情为帮教人员解决一个又一个困难。帅府社区在教人员张来斌因欠人家钱,债主要卖他的住房抵债。“夕阳红”帮教队员甄淑媛发现张来斌的房子被卖了,立即向街道做了汇报,我们立即同教养院联系,了解到张来斌在教养院根本不知卖房子的情况。由于我们工作认真到位及时,协商房产经理公司追回出假证被卖的房子。帮教队的行为让张来斌深受感动,积极改造获得提前解教,现夫妻生活美满幸福。
三要“求实”。社会管理创新的目的就是踏踏实实地为百姓解决难事,多办实事。沈河区的维安义工工作模式是在辽宁省乃至全国都较有影响的创新工作方法,现在我们的维安义工队伍人数逐年增加,力量不断加强,有力地填补了公安、巡防等方面在社区的治安力量,使其成为社会管理工作当中的一棵常青树。
(作者单位:辽宁省沈阳市沈河区皇城街道综治办)
