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  • 双十一快递不上门?德邦快递高品质交付,助你在家轻松收大件

  • 时间:2021-10-28 新闻来源: 热点资讯网
  • 每年双十一,在大展身手秒杀囤货的同时,不少尾款人也面临着收货的烦恼。“很多快递员直接把包裹放在快递柜或者驿站,送货上门成了空话,遇到洗衣机、书柜、沙发等大件快递的派送、安装或商品损毁的情况更麻烦。”网购达人王小姐去年双十一就有过“剁手一时爽,收货两行泪”的经历。而今年,为了破解尾款人面临的大件快递收货难点,德邦快递重点出击末端交付环节,助力提升消费者最后一环的购物体验。

    “躺平”收货,让包裹门到门手递手

    送货上门、当面验收是快递这种运输方式在电商时代的应有之义,可许多快递企业只看到了“快”,却忽略了“门到门、手递手”这个重要核心,给消费者造成了巨大困扰。“但凡是个稍微大点的的东西,我还要走到几百米外的快递柜去取,还不如干脆退货!”王小姐吐槽说。

    对此,德邦快递一直坚持以客户体验为核心,上至60kg免费上楼。“我们不但小件能上楼,大件也能上楼,同时还要求快递员每票货配送之前都必须和客户预约好时间。” 德邦快递相关负责人这样表示。

    送前预约、送货上楼、亲手交付,在德邦快递高品质末端服务的加持下,剁手党离躺平收货更近了一步。

    送装一体,购物体验再升级

    除了购买心仪的服饰美妆、珠宝首饰等小件物品,很多消费者还会趁着双十一优惠添置大件家具家电。这时,送货上门和验收安装就成了商家和消费者共同关心的问题。

    德邦快递深入挖掘客户需求,通过整合优质资源,加大末端服务投入,提供物流、配送安装一体化、维修、仓储、跟踪及评价服务,不断刷新末端服务质量,在一定程度上有效优化了消费者终端购物体验,更提升了消费者对家具家电品牌的好感度。

    例如在电动车客户的终端派送中德邦快递就针对一些消费者不会安装的尴尬,提供电动车简易安装服务。快递小哥“配送+安装”一条龙服务既方便了买家,让他们收到货就可以直接骑上车,也帮卖家缓解了部分售后压力,大大提升了店铺销量。此外,在电视机等家电领域,德邦快递还与华为达成“配送+通电验机”一条龙合作,在将华为大屏送货上门后,德邦快递小哥会提供通电验机服务,确保功能完好再由客户进行签收。

    科技赋能,货物安全有保障

    除了送货上楼、产品送装服务外,货物安全问题也是剁手党关心的焦点。对此,德邦快递启用华为云智能视频分析服务,通过AI防暴力分拣系统对监控视频进行实时行为分析,自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣违规行为,让货物安全更有保障。

    此外,为了降低货物破损情况,德邦快递在货物包装上也持续输出定制化行业包装方案。如根据酒瓶定制贴合度较高的包装配以EPS泡沫卡托,有效提升减震缓冲效果;根据烟台樱桃、西安猕猴桃、赣南脐橙等农产品的不同特性和形状,定制不同规格的内外包装和保鲜盒、保鲜袋,不同包装盒还有透气孔;为东山海鲜专门设计了白底海鲜礼盒,使用冰袋降温、加厚泡沫箱抗压等方式,在提升美观度的同时保障运输安全,为消费者送上新鲜美味。

    而在实现高品质末端交付的过程中,快递小哥扮演的角色更是重中之重。因此,今年双十一,德邦快递更是采取了增加补贴保障快递员收入、设置24小时能量补给站、慰问员工家属等措施,为小哥们鼓劲打气,让高品质服务不掉线。

    从送货上楼、送装服务,到安全包装、科技保障,再到员工关怀、人力支持,今年德邦快递以多方面举措为抓手,高效守护消费者双十一收货体验,让尾款人们省钱的同时,更能省心省力。

     

    来源:网络

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